华杉老师讲道:“我们在考虑营销问题的时候,不能孤立地去考虑营销传播的问题、获客的问题,而是要综合地考虑公司整体的运营和成本。在这个课程的最后几节,我会专门去讲如何认识企业。如果你只懂营销,那你是做不了营销的。做营销,一定是对整个企业的整体的把握和资源的分配。”
听到这段话,我对「营销」这个词感动茫然,营销到底是什么,它在企业经营中属于哪个部分,它和品牌之间的关系又是什么?
华杉老师在《周二课堂》中讲道:“1985年,美国市场营销学会定义,市场营销是个人和组织对理念(或主意、计策)、货物和劳务的构思、定价、促销和分销的计划与执行过程,以创造达到个人和组织的目标的交换。”
这段解读依然很抽象,「营销」简单地等于4P,产品、价格、渠道、推广。但在大的层面,我明白了,自上而下的层级关系是:企业→营销→品牌。
这里结合华杉老师前面讲道的:“品牌营销就是心理学的应用,品牌和营销属于应用学科,品牌营销再往下是传播学,传播学之后是符号学,符号学再往下是心理学”。
首先我对当下做的事有了一个宏观的认识,当下的工作做的是「品牌营销」,它是一种应用,这个应用背后的理论支撑是:传播学、符号学、心理学。其次,具体的工作主要呈现为在下游做品牌营销,但想要做好『品牌营销』必须以山顶的高度向下思考,也就是从“企业整体运营和成本”的层面向下规划,才能做好「品牌营销」。
也就是说,在思想层面要攀到山顶进行规划,在行动层面又在处理一个又一个具体、细碎的小事。这大概就是做这行感到最魔幻又现实的部分。
营销问题,不能局限在营销层面思考,思考这些具体的问题:怎么获得流量?怎么进行流量转换?要做哪些营销活动?营销活动的亮点和创意是什么?活动要怎么策划?每一步的执行是什么……而是先回到原点「营销是什么」以及最高点「企业现有的资源和战略目标是什么」,然后从企业的运营和资源的层面进行整体把握,依据目标对现有的资源进行分配。