文|乔天骄(公众号:乔天骄)
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【职场】职场逆袭记04 |突破呼出电话的恐惧
经历了第一天的煎熬,我暗暗的告诫自己:“业绩才是尊严!除了业绩,一切都是浮云......”
第二天我如常精神抖擞的到公司上班,师傅告诉我公司是8:30上班,但是惯例伙伴们会在8:00之前到,我们团队要求7:40之前到达,整理工位、提前规划工作等等,对了还有一个重要环节就是晨读,当时公司要求每一位伙伴晨都自己购买一本书《世界上最伟大的推销员》,8:00之前个人朗读书籍,8:00之后团队一起朗读或指令伙伴轮流领读等,我来不及买,带我的搭档就把他的书给我了一本,跟着一起朗读。
记得读到其中一篇文章:“我孕育在爱中,肩负使命而生!”特别有感觉,从此就变成了我每天进入公司的第一个话。
第二天上班我就要求打电话进入工作状态,我要快速开单!我一定要快速开单!!!带我的搭档告诉我需要找客户名单,问我有什么资源.......
“什么资源?”我疑问什么意思?心里暗暗想:不会是传销拉人头吧?他看我疑惑的眼神,就笑了:资源就是客户名单,我们的客户对象是企业家,你得有名单联系他们,让他们来买课程学习......名单途径:老客户转介绍,购买名单(现在已经算违法了,当时是不管的)、换取名片......
给我简单介绍了几种寻找客户的方法,我心里盘点自己之前认识的企业家朋友,都谈不上什么交情,都是泛泛之交.....正在思考的时候,他继续说:“我是成交了我们公司原来的老总,我可是1周就出单了,你也加油吧!”
听他说自己一周就出单了,当时心里一乐:“切,以我的实力,3天就出单了!”就更加迫不及待的要求打电话了,他看我急毛的样子,就说:“这样子,我这里有一份打过不用的名单,你可以打着试试.....”我感谢一番,组织了一番基于他给我资料,把理解的内容,初步写下一个初次打电话的开场白话术,就准备投入工作。
本想着自己过去打过无数个电话,打电话还不是小case,可当拿起电话,一个一个按下电话键盘的号码的时候,我心里扑通扑通直跳,哎,以前都是做甲方打电话心高气傲,趾高气昂,现在是给客户电话,让别人买东西,心里突然没有底,听着电话接通中“嘟——嘟——嘟——”的声音,我的心都提到了嗓子眼的位置,突然好想一下子把电话扔掉,甚至幻想着对方不要接不要接不要接......
正在思绪乱飞的时候,听到那头传来“喂,谁呀!”手一哆嗦,吓得我结结巴巴的说:“你好,我是XXX公司的乔天骄...”还没有等说完,那边就传来一句话:“你是干什么的?!”好厉害的声音,我感觉头皮一紧:“我是做教育的,有一堂课课程......”正准备说下去,只听电话那边传来“嘟嘟嘟”的挂掉声音,可当时我不好意思挂,担心自己第一通电话就没啥结果,被人笑话,就继续装作对方还在听的状态,自言自语起来......脸上暗暗发烫.....偷偷用眼睛瞄了一下周围,大家都在忙着打电话,没有人注意我,我才灰溜溜的把电话放下来,长长的松了口气!
怎么办?原来打电话没有想象的那么简单啊!
于是我决定先听听别人是怎么打电话的!竖起耳朵一个一个的“偷听”,听有些伙伴在电话里和客户聊的火热,聊天说地的,听得我好生羡慕,也听到看到有伙伴打电话打不通的、打通一秒就挂的,“喔,原来不是我一个人被挂电话哦?!”,听着还有和客户在电话里争执的?!我的天!!!叹为观止.....
看着身边伙伴们的激情满满状态,听着此起彼伏的电话声,我暗暗的问自己在害怕什么?内心一个回应:“害怕被客户拒绝、害怕丢脸.....”“到底是业绩重要还是面子重要?!”我自问自答,慢慢的感受到内心的力量:面子是自己挣出来的,业绩就是面子!挂电话或是客户接通说不需要,好像是很正常的事情哦,不用那么紧张.......可以先设定一个目标:客户愿意给我聊1分钟,不管成交不成交.......”
一旦改变了关注点,不管三七二十一的就再次抓起了电话,但这次好像没有了第一次的恐惧。就开始打电话,第二通没有人接,第三通、第四通.......
我一边打电话,一边在名单后面标记(V x )........随着呼出电话的次数,电话呼出的恐惧慢慢就卸掉了,我充满热情的呼出每一通电话,打电话越来越激情、越来越有状态,好像对方不是客户,而是我多年的朋友.....打电话的声音越打越大,正在我沉浸在打电话的快乐中,突然被邻桌拽了衣角,我不解的看着他问:“怎么了?”他悄声的说:“你打电话声音太大了......”指了指周围的伙伴,我放眼望去,看到其他伙伴们纷纷投来异样的眼光,我吐了舌头笑了笑,就开始继续埋头打电话,但是不知不觉中,打电话又进入状态,邻桌看我这般沉浸,就不再作声,而我为了早日出业绩,管不了那么多,我就站起来更加疯狂的打电话......
一旦忙碌起来,时间就过的很快哦一上午很快过去了,中午开会总结结束,我被告知新伙伴们聚餐,公司总经理出差回来了,今天中午由公司总经理及各位领导和我们一起就餐,我听了很是兴奋和期待,看看公司领导都是什么人?还有一个小小的私心:当时的我正囊中羞涩为中午吃饭犯愁呢,刚好趁聚餐的时候好好吃一顿......