昨天讲了点设计思维的反思之一。今天继续讲讲。
不少人估计对设计思维的原型和测试表示能理解,实际情况却是难执行。按IDEO的建议,无论多大多复杂的设计,在原型制作上,投入不超过100美金。也就是600多元钱就要让客户看到和体验到这个产品或者服务。
很多人参加设计思维的工作坊,最后只要不是设计一个产品的话,大部分都是用四格画或者角色而扮演来呈现新的服务或者流程。但很多四格画画完了或者角色扮演开心过后,最初原型得到了反馈之后,就结束了。所以,设计思维真正厉害的地方——迭代,以及和用户保持沟通反馈机制,在工作坊结束后而慢慢淡化甚至终止。
所以,设计思维这种工具,也就慢慢变成一种思维游戏。但真正产生效果的设计思维,是需要将组织变革纳入这些原型之后,继续迭代服务和流程,以及不断获得反馈进而持续改进。
可以说设计思维,本质不是思维的事。本质是行动再行动的事。
设计的迭代就像从轮子到摩托车(但不是车)的过程
很可惜,很多工作坊都没有落地支持这一块。
再看那些有落地工作的项目,最终也可能地因为团队变革管理的执行能力不强而得不到有效推进。关于这一点,我们明天聊聊。