“先伸手”,更容易赢得互信——《教练的森林》读书笔记10章Day10

1.【林深点头:“那是因为信任还不够,不信任沉默的价值,不信任情绪的智慧,不信任客户有自己走出来的能力。”】

我的感触:我们常处在不信任的环境之中,也是在不被信任的文化之中成长的,所以契约精神一直在被大家呼吁,要重视,要培养。“三十六计”,《三国演义》,《西游记》,《水浒传》都是讲计谋、诡计、心机的,信任,对中国人来说,是稀缺东西,稀罕物。没有被培养过信任的能力,也缺乏信任的环境、文化、制度,“一诺千金”被写入史书记载,可见是如何的稀罕物。信任稀缺,不习惯,不知道如何面对和处置,对我们而言,正常。当今,被信任,信任别人,都是是一件极具冒风险的事。

2.【林深喝了口茶,回忆着:“那是我第一次明白:信任不是努力建立的,是在你停止努力时自然发生的。当你不再需要对方信任你,当你完全尊重对方的自由选择时,真正的信任才开始萌芽。”

……

“专业和信任是两回事,”林深说,“专业是能力,信任是关系。你可以专业但不被信任,也可以被信任但不够专业。理想的状态是:既专业,又通过真实和尊重建立信任。”】

我的感触:要求被人信任,别人信任自己,我们首先得信任别人,放下被别人坑的戒备心。我相信,信任既是一种关系,也是一种能力,与专业与否没有必然关系。

放下戒备,不是不戒备,是随时可以还手、制衡的那种状态,有后手,预案的那种信任。

3.【陈默蒙上眼睛,黑暗降临的瞬间,恐慌涌上。他看不见,不知道林深在哪,不知道木桩的位置。

“信任我。”林深的声音平稳如大地,“深呼吸,感受你的脚与地面的连接。”

陈默照做,脚底传来湿润泥土的触感,坚实而可靠。

“向前一小步。”林深开始引导。

起初,陈默的每一步都迟疑,身体紧绷,但随着林深清晰而温和的指令,他逐渐放松。他注意到林深的指令总是简洁明确,从不含糊;总是在他需要时给予鼓励;当他犹豫时,林深会说:“我在你旁边,不会让你摔倒。”

这不是空洞的安慰,林深的声音里有种绝对的可靠性。

到达终点后,陈默摘下蒙眼布,眼眶发热。

“你感受到了什么?”林深问。

“感受到了……被全然托住的感觉。”陈默说“即使我看不见,即使我不知道路,但我知道你看见了,你知道路,所以我敢走。”

“这就是信任的核心,”林深走回屋檐下,“一方愿意展现脆弱(蒙眼),另一方愿意承担责任(引导)。双方都冒险,双方都获益。”】

我的感触:信任,是一点一滴建立起来的,是在互动之后建立起来的,是在每次得到有效反馈建立起来的,是在一次次小小的满意之中建立起来的。极像成语,“不积跬步,无以至千里”,不积小信任,无以至大信任,无以至全然放下戒备心。这也是《高效能人士的七个习惯》里面,讲的信任储蓄,平时都往一个“储蓄罐”里面投递一分分信任,当“储蓄”足够多时,方可最终可办大事。

说一个人靠谱,就是一种大信任,是从对方做小事开始积累起来的。

信任的核心,也是我们与人建立信任的方法技巧,“一方愿意展现脆弱(蒙眼),另一方愿意承担责任(引导)。双方都冒险,双方都获益。”

4.【“但在教练关系中,”陈默说,“客户往往不愿意展现脆弱。”

“所以我们需要先展现自己的真实,”林深说,“不是过度自我披露,而是适度的、有意义的真实。比如,当客户表达困惑时,你可以说:‘我有时也会感到困惑。’当客户犯错误时,你可以说:‘我理解,我也犯过类似的错误。’”

“但这会不会削弱专业性?”

“真实不会削弱专业,虚假才会。”林深看着陈默,“人们信任的不是完美,是真实。完美的面具让人仰视但不敢靠近,真实的裂痕让人感到‘啊,你也是人’,然后连接才可能发生。”】

我的感触:信任的建立基础,首先自我的真实+脆弱故事、经历、细节,不是完美,不是虚假。局部的真实信息,不是全部,不是虚假,不是交浅言深。

5.【这又是邀请信任——陈默需要选择分享多少,分享什么。

他选择了上周发生的事:一位新客户在第三次会谈时,突然质疑教练过程的价值,说“感觉没什么变化”。陈默当时感到被否定,但专业训练让他保持了冷静,引导客户探索“变化”的期待。

“但内心深处,”陈默承认,“我感到受伤和不被信任,我开始怀疑自己的方法,甚至怀疑自己是否还应该做教练。”

他说出这些时,感到一阵轻松——承认自己的不完美,不再需要假装永远自信。

林深听完,没有立刻回应。他沉默了一会儿,然后说:“我五年前也经历过类似的时刻。一位跟随我三年的客户,在即将结束长期合约时,说:‘我觉得这三年的成长,更多是我自己的努力,不是您的功劳。’”】

我的感触:承认自己的不权威、不专业、表达脆弱的一面,需要放下面子,需要勇气,需要具体的故事。

6.【“您什么感觉?”

“先是震惊,然后愤怒,接着是深深的自我怀疑。”林深诚实地说,“我花了整整一个月才明白:他的那句话,其实是在宣告他的独立——他终于不再需要我了。作为助人者,我们最大的成功,就是让自己变得不再必要。”

陈默感到这句话的深刻,助人者的悖论:我们努力变得有价值,而最大的价值就是最终变得不被需要。

“所以那位客户的质疑,”林深继续说,“不是对我不信任,而是对他自己信任的开始。他不再需要把我的认可作为成长的证据,他找到了自己的标准。”

这个视角的转换,像阳光穿透云层。陈默突然看清了:那位质疑林深的客户,可能正是在建立自我信任的过程中。

“信任的土壤,”林深总结,“首先是教练对自己的信任:信任自己的意图,信任自己的能力边界,信任自己的真实。然后是对客户的信任:信任他们有自己的智慧,有自己的节奏,有自己的道路。最后是对过程的信任:信任即使没有立竿见影的变化,成长也在看不见的地方发生。”

陈默把这些话记在心里,三层信任:对己,对人,对过程。】

我的感触:信任是一个时间+场域的形成过程,自己、对方、过程。时间线,很重要,一场信任,极有可能是有时间起止点的。

信任我们,可能是对方不信任自己为前提,因此对外诉诸权威、专家、亲近的人。所以,预备好,哪天不被信任了,是必须做好准备的,可能是我们失去了真实,失去了能力或资源,也可能是对方开始信任自己,或者出现新的被信任的人,我们被替代了,不是我们不行,责任在对方。

7.【“现在,”林深说,“试试用这个新的理解,想象如果你再次面对那位质疑的客户,你会有什么不同的做法?”

陈默闭上眼睛想象,他看到自己不再防御,不再急于证明价值,而是简单地说:“我听到了你的感受,也许我们可以一起探索,对于你来说,什么样的改变才算有意义?”

不再是“我让你改变”,而是“我们一起探索改变的意义”。

离开森林时,雨后的阳光让整个世界闪闪发光。陈默感到一种新的坚实感——不是来自外部认可,而是来自内在确认。】

我的感触:需要被信任,这本身说明我们不够自信,自我评价依赖外在体系。

不强制去改变他人,与对方一起变化了。

8.【先伸手的勇气,这不仅是巫雨的功课,也是陈默的,是所有害怕被拒绝的人的功课。】

我的感触:“先伸手”,是一种示弱,是一种下位表示,一种善意表达,不端着,不装叉,容易赢得初始信任。这是社交的暗含规则。

9.【当他走到终点,摘下蒙眼布时,他哭了。不是因为恐惧,而是因为发现:信任自己,不是相信自己永远正确,而是相信自己有应对不确定性的能力。

下山后,他给林深发了信息:“我今天尝试信任自己,在黑暗中行走。摔倒了三次,但每次都学到了如何更好地站立。”

林深发来回复:“真正的信任,不是相信不会摔倒,是相信即使摔倒了,也能站起来。而那个过程,会让你更了解大地,也更了解自己。”】

我的感触:自信,来源于对未来不确定性的处置能力。如果对不确定性有足够的研判预判对策,足够的应付经验,就会更自信。

盲目自信,就是过度相信自己的处置能力了。

自信不是指对过去经验多,而是根据过去经验对未来的预判多、对策多,底气足。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
【社区内容提示】社区部分内容疑似由AI辅助生成,浏览时请结合常识与多方信息审慎甄别。
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。

相关阅读更多精彩内容

友情链接更多精彩内容