【书名】沟通的本质
【作者】【美】罗纳德·B. 阿德勒；劳伦斯·B. 罗森菲尔德；拉塞尔·F. 普罗科特
【译者】黄素菲；黄成瑷
【出版社】河南文艺出版社·读客文化
【收获】
1、有时候他人想听到的不只是你对他们感受的反映，他们想知道你对他们的观点和立场。支持型（supporting）回应可以表明自己和说话者立场一致。
2、布兰特·伯勒森（Brant Burleson）描述支持型为“对说话者表达关怀、赞赏、赞同、协助和兴趣，尤其是在对方感到压力和沮丧之时”。
3、支持型的回应有下列几种类型：
1）赞同
a.“是啊，那堂课对我来说也很难。”
b.“你是对的——房东是有差别待遇。”
2）提供协助
a.“如果你需要协助，我就在这里。”
b.“让我尝试解释给他听。”
3）赞赏
a. “我不管老板说了什么，我觉得你做得很好！”
b.“你是一个很棒的人！如果她没看出来，那是她的问题。”
4）保证
a. “最困难的部分已经结束了，接下来应该会轻松许多。”
b.“我知道你会表现得很好。”
5）转移注意力
a.“我们去看场电影，放松你的心情。”
b. “这让我想到有次我们……”
