案例4-1 北京市十一学校支持人员客户举例

岗位：监控室值班员

一级客户：年级教育顾问、年级主任

（一）年级教育顾问

服务内容：

——随时进行公共空间巡查性监控，发现学生违纪和安全隐患，及时提供给相应年级教育顾问。

——每周为各年级教育顾问提供校内公共空间学生易发生问题的相关案例。

（二）年级主任

服务内容：

——每月为各年级主任提供校内公共空间学生易发生问题的相关案例。

——对在巡查中监控到的重大违纪问题，报告年级教育顾问的同时，报告相应的年级主任。

——帮助年级主任对重大违纪问题进行监控录像查询，搜集相关线索。

二级客户：年级教务员、教导处教务员

（一）年级教务员

服务内容：

——协助师生查询丢失的贵重物品，提供图像视频资料。

（二）教导处教务员

服务内容：

——在监控巡查中，发现未明确年级学生违纪时，及时联系教导处教务员处理。

岗位：医务室主管

一级客户：年级主任、教务员、年级学生游学主管

（一）年级主任

服务内容：

——提供及时的年级传染病预警和防控，在发生紧急疫情时及时给予年级专业指导。

（二）教务员

服务内容：

——协同做好学生意外伤害保险保费的缴纳工作。

——及时和教务员协调疫苗接种和体质健康测试、体检时间，减少对日常教育教学的影响。

（三）年级学生游学主管

服务内容：

——协助年级外出活动负责老师做好外出医疗保障。

二级客户：年级学生会生活部部长，生活管理学院院长、食堂负责人

（一）年级学生会生活部部长

服务内容：

——实现良好沟通，给年级学生会组织的相关活动提供医务建议和保障。

（二）学生生活学院院长、食堂负责人

服务内容：

——确保食堂、学生生活学院等场所卫生消毒工作按时、按要求进行，保证学校卫生条件达到安全防疫标准。

（田俊供稿）