为了成功和繁荣，组织必须适应、利用和适应外部环境中的力量。组织是有意组成的一群人，通过结构化和协调的目标和计划服务于一个目的。因此，组织在不同的外部环境中运作，并在内部组织和构建以满足外部和内部的需求和机会。不同类型的组织包括非营利组织、营利组织、公共组织、私营组织、政府组织、志愿组织、家族拥有和经营的组织以及在证券交易所公开交易的组织。组织通常被称为公司、企业、公司、机构、机构、协会、团体、财团和联合企业。
虽然一个组织的类型、规模、范围、位置、目的和使命都有助于确定其运作的外部环境，但它仍然必须满足该环境的要求和突发事件才能生存和繁荣。本章主要关注组织如何适应外部环境，以及组织如何构建以迎接这些环境的挑战和机遇。本章读者的主要收获包括以下内容：1) 能够识别任何组织的外部和内部环境中可能对您作为员工、股东、家庭成员或观察员感兴趣或影响的因素。2) 深入了解如何制定战略和策略，以帮助您（和您的组织）找到应对或试图控制或吸引元素（例如，
组织外部环境的大图，也称为总体环境，是一个包容性概念，涉及影响企业运营的所有外部因素和影响，组织必须对其作出反应或作出反应，以维持其流动性操作。说明了相互关联并影响组织的一般宏观环境和力量的类型：社会文化、技术、经济、政府和政治、自然灾害以及影响行业和组织的人为问题。例如，经济环境力量通常包括经济中的因素，如汇率和工资、就业统计，以及相关因素，如通货膨胀、衰退和其他负面和正面冲击。招聘和失业、员工福利、影响组织运营成本、收入和利润的因素都受到全球、国家、地区和地方经济的影响。此处讨论的与经济力量相互作用的其他因素包括政治和政府政策、国际战争、自然灾害、技术发明、和社会文化力量。在研究组织时牢记这些维度很重要，因为许多（如果不是大部分）或所有影响组织的变化都源自这些来源中的一个或多个——其中许多是相互关联的。
全球化是塑造组织环境的外部力量的结合。全球化被定义为一体化全球经济的发展，其特点是自由贸易、资本流动、通信和廉价的外国劳动力市场，它是一般国际经济环境中各种力量的基础。这一维度继续为本地和全球运营的公司带来机遇和压力。全球化继续以有利于某些人而不是其他人的方式影响行业和公司。例如，亚马逊正在蓬勃发展。该公司通过其品牌 AmazonBasics 销售低端产品。公司拥有美国、英国和爱尔兰、法国、加拿大、德国、意大利、西班牙、荷兰、澳大利亚、巴西、日本、中国、印度、和墨西哥。Uber 和 Airbnb 代表了一些较大的共享经济公司，这些公司在国际上运营，并且迄今为止在所谓的新的但分散的全球经济中取得了繁荣。
总体而言，从全球化中获益的国家包括日本、韩国、台湾、马来西亚、新加坡、香港、泰国和中国。中国的市场和不断增长的经济实力尤其受到关注。2018 年中国的 GDP（国内生产总值）估计为 13.2 万亿美元，超过 19 个使用欧元的国家 12.8 万亿美元的总和。世界各地的公司，无论大小，在线还是实体，都在努力获得在中国广阔市场销售的机会。此外，中国在 2018 年初拥有 1.168 万亿美元的美国债务。排在第二位的日本欠下了 1.07 万亿美元的债务。中国在政治和经济上的任何不稳定都可能导致美国经济的通货膨胀和利率上升，进而对美国企业产生负面影响。
经济力量
在经济上，“未来十年的战略挑战是驾驭一个同时融合和分裂的世界。股市创下新纪录，经济波动降至历史低点，同时发生了数代人未曾见过的规模的政治冲击。看似矛盾的现实确实并存。” 7总体而言，虽然经济数据表明全球化对世界经济产生了积极影响，但不利的一面也表明，在 25 个发达经济体的所有家庭中，有三分之二的家庭在 2005 年至 2014 年间收入停滞和/或下降。此外，英国和美国的工资下降。这些国家的财富分配继续下降。全球收入不平等也在加剧。本章及下文将讨论也会影响全球、区域和当地经济的其他趋势。
技术力量是对组织的另一种无处不在的环境影响。速度、价格、服务以及产品和服务的质量是这个时代组织竞争优势的维度。由互联网驱动并被 Airbnb 和 Uber 等共享经济公司使用的信息技术和社交媒体已经民主化并增加了（如果不是均衡的话）跨多个行业的竞争，例如出租车、房地产租赁和酒店服务。如果不在研发（研发）、运营、营销、财务和销售中使用互联网、社交媒体和复杂的软件，各行各业的公司就无法生存。为了在所有这些职能领域管理和使用大数据，组织依赖于技术。
政府和政治力量也会影响行业和组织。近期影响全球经济的事件——预测其长期结果还为时过早——包括英国退出欧盟、中东战争、质疑和破坏自由贸易的政策、医疗改革和移民——所有这些都增加了企业的不确定性，同时为某些行业创造了机会，同时也为其他行业创造了不稳定性。
社会文化力量
社会文化环境力量包括不同世代的价值观、信仰、态度、习俗和传统、习惯和生活方式。更具体地说，社会文化的其他方面是教育、语言、宗教、法律、政治和社会组织。例如，千禧一代（20 至 35 岁）的劳动力通常会寻找让他们参与并感兴趣的工作。这一代人也有健康意识并渴望学习。由于这一代人和新一代（Z 世代）熟练并习惯于使用技术（尤其是社交媒体），组织必须做好准备并做好准备，提供健康、有趣和多样化的学习和工作体验，以吸引和留住新人才。据估计，千禧一代也将成为 2019 年美国最大的成年一代。这一代人的数量约为 7100 万，而 2016 年婴儿潮一代（52 岁至 70 岁）为 7400 万。到 2019 年，预计千禧一代和 7200 万婴儿潮一代将达到 7300 万。由于移民，千禧一代估计会增加到 2036 年。
在美国和国际上发生的影响组织的其他一般社会文化趋势包括：(1) #MeToo 时代工作中的性骚扰迫使组织对所有者、老板和员工之间的关系更加透明。与这一趋势相关的是，一些调查显示，男性在职场交往中遇到了新的困难，短期内对女性的职业机会影响不大。(2) 虽然近年来进入美国的移民越来越少，但美国工作场所的多样性仍在继续。例如，2000 万亚裔美国人的根源可追溯到东亚、东南亚和印度次大陆的 20 多个国家——“每个国家都有独特的历史、文化、语言和其他特征。19 个最大的原籍群体合计占美国亚裔总人口的 94%” (3) 美国年轻人在家的时间更长。“2016 年，25 至 35 岁的千禧一代中有 15% 住在父母家里。这比 2000 年同龄时住在父母家中的 X 一代比例 (10%) 高出 5 个百分点，几乎是 1964 年住在家里的沉默一代 (8%) 的两倍）。(4) 尽管女性在工作场所取得了进步，但她们在政界和政府、学术界、非营利部门和商界的高层领导职位中所占比例仍然很小。2016-17 年，女性仅占美国公司 CEO（首席执行官）、CFO（首席财务官）和接下来三位薪酬最高的高管的 10% 左右。麦肯锡公司 2018 年的一项研究“重申了多样性（定义为大公司领导层中女性比例更大，种族和文化构成更加混合）与公司财务表现之间的联系在全球范围内的相关性。” 13这些和其他相关的社会文化趋势影响组织文化和涉及人才和多样化劳动力的其他方面。
自然灾害和与人类有关的问题
自然灾害和人为环境问题是高影响飓风、极端温度和二氧化碳排放量增加以及水和粮食危机等“人为”环境灾难等事件；生物多样性丧失和生态系统崩溃；大规模的非自愿迁移是一种影响组织的力量。2018 年全球风险报告确定了同样影响行业和公司以及大陆和国家的环境类别风险。这些风险在 10 年期限内的可能性和影响均高于平均水平。报告显示，2017 年的特点是强飓风、极端气温和四年来二氧化碳排放量的首次上升；“人为”环境灾难；水和粮食危机；生物多样性丧失和生态系统崩溃；和大规模的非自愿移民等等。最容易受到海平面上升影响的是印度洋和太平洋中的低洼岛屿。马绍尔群岛共和国在 29 个环礁上拥有 1,100 多个低洼岛屿，其中包括拥有数十万人口的岛国。预测表明，到 2300 年或更早，全球海平面上升可能达到 3 英尺。一份报告指出，在您孩子的一生中，佛罗里达州的迈阿密可能会在水下。路易斯安那州分隔海洋和海岸线的大片沼泽正在被淹没。石油生产商和其他相关公司正被该州起诉，声称化石燃料排放导致了气候变化等自然灾害。美国的许多新公司已经在建造建筑物以抵御日益严重的洪水和预计的水位上升。
概念检查
1.定义内部和外部业务环境的组件。
2.经济环境中的哪些因素会影响企业？
3.为什么人口变化和技术发展既为企业带来了挑战，也带来了新的机遇？
