管理内核之“公平感”

        这次的课老师主要向我们分享了关于“公平”的观念,因为按老师的话说,要形成一个有效的组织,没有什么是比公平的感觉更重要了。因为只有创造一个相对公平的环境,组织才有建立好文化和制度的可能性,大家才会真心相信并听从领导者的话,组织的成员才能从根子上稳定。


       站在职场的角度,公平体现在方方面面,收益的分配、资源的分配,包括晋升等问题, 组织内的公平感如此重要,那么如何做才能营造良好的公平感呢?在此之前我觉得更应该先弄清楚让人产生公平感的底层逻辑是什么?才能从源头谋划建立起组织内较好的公平感。

公平感的内核

        人为什么会有公平感的产生,结合老师的课我觉得主要是受心理预期的影响,公平感是一种基于实际获得与心理预期比较的主观判断,而我们的心理预期主要来源于多个方面,如社会的普世价值、个人的价值取向、个人的认知水平等。同时这类比较也受制于微观个人与宏观群体间的交互作用。

         站在微观的个人角度来理解,人类的发展文化灌输我们“付出一定会有收获”,那么对于个人来说收获≥付出,这个才是符合我们认同的,事物按照这样的发展逻辑才是正确的,有了这样的结果我们才会认为是公平的,这也是每个人第一层的公平感。

        转换角度再站在宏观的群体角度来理解,在个人完成收获与心理预期比较的基础上,我们还会与周边同样情况的人进行比较。可能自己的收获已经超出原来的心理预期了,我们已经获得了第一层的公平感;但是通过与他人比较发现,他人与我们相似的付出,但是得到的收获大于了我们,那么第二层的公平感会演化为不公平的感觉,连锁导致第一层认可的公平感也随之消失。这个时候我们的内心就会充斥着不公平的感觉,这样的情境也可以用孔子的话“不患寡而患不均”来概括描述。

理解公平感的相关案例

        理解个人角度公平感的案例老师举例了“最后通牒博弈”,这个博弈的故事是这样的,有甲乙两个人在路上一起走,突然发现路上有一笔钱,规则是甲决定分配方案,乙来决定是否接受分配方案,假如乙接受就按甲的方案来分,假如乙不接受,那么这笔钱将交给警察,两人什么都得不到。

        按照我们传统观念来理解,面对这样的情况,那么对于乙来说,无论甲分给乙多少,乙应该都接受,因为不同意的话,自己也会是什么都得不到,所以理论的最佳分配方案是99:1。但是真实情况真的是这样吗,因为上述的分配方案把乙看做了是一个完全的理性人,但是根据我们之前学过的课,知道每个人的选择和决策都是夹杂感性成分,所以人们的真实选择应该是什么样呢?

        国外有研究团队对此做了真实的实验,在全世界找不同的人来看看大家在现实生活中是怎么分钱的,最终得到的结果是在文明社会中,实验中最终达成的分钱方案大部分都是对半分或者六四分;在一些文明相对落后地区,往往分钱的方案也是七三开或者是八二开。没有99比1的方式是被接受的。

        为什么会这样,因为乙在看到钱的一瞬间,其实心里已经产生了获得预期,假如甲给到的没有达到自己的预期,不公平的感觉就随之产生了,相应的情绪产生让乙可能做出不达预期不合作的判断。

职场公平感的探索

        按老师的话说,要实现公平需要两个前提,第一步公正是目的,第二步公开是过程,可以实现公平的结果,在职场中大家最关心的公平其实也就是薪酬问题,而公司薪酬的评定目前可以大致分为两类:

        一类是薪酬的评定由薪酬委员会决定,相关的评定过程和标准都是保密的,员工间相互不知道对方挣多少,这样的优势是假如自己的薪酬和社会中同类岗位平均薪酬相比较高的,能使员工获得公平感和幸福感,劣势是因为好奇心,大家私下相互打听,发现同类岗位的同事间薪酬有差距,那么低的一方就会产生不公平的感觉,即使他现在的薪酬已经超过社会同类岗位的平均水平了。

        另一类是为了规避上述可能产生的不公平感,有些公司也试着采用公开的方式创造公平感,公开薪酬的计算方式,相关的评定标准,最终的薪酬总额都实行透明化,在这样的情况下,大家也都把注意力放到了如何实现自己的业绩提升上来了,但是虽然这个办法解决了一种公平感,但是可能还会带来新的问题,或许大家对于评定标准的质疑会带来新的不公平感。


关于公平感的思考

        从上述的职场薪酬的评定模式及结合现实情况来看,在职场上要做到绝对公平是不可能的,我们能做到的只是相对公平,而且公平感的营造也不是组织的最终目的,公平感的营造其实也是帮助组织能更高效实现制定目标的工具。所以我们在关注公平感的时候,是要以助推组织实现目标为前提的,在以劳有所得的框架基础上,组织根据实现阶段性目标的需要,也可以动态可调整的制定相对不公平的工作评定标准,激励员工为组织创造更高效益。

课中一些启发性的句子

1、所以我们一般讲:公平、公正和公开,这三个词之间是有因果联系的,“公正是目的,公开是过程,公平是结果”,而且是大家都能感受到的结果。

2、所有的管理工作都是在复杂情景下的一个决策问题,我们必须要给出个性化的方案,才能最终达到目的,理论只有在对你所遇到的问题的解决上,有实质性的帮助时,才是对你有用的理论。

3、好的管理功夫,就是首先要把问题深入解析,然后再去选择理论,如果没有理论可以帮你,就找到别人的最佳的参考做法,试着解决你的问题。

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