你记忆中哪一次旅行最让你难忘？

你一周中哪一天的工作最让你满意？

你与朋友的聚会哪一次最让你开心？

你度过的假期哪一次最觉得充实？

你参与的活动哪一次最觉得有意义？

……

如果你想过上面的问题，你就会发现，这些答案有一个共通的特点：你之所以觉得这一次经历记忆深刻，往往是因为其中某一个片段体验非常难忘。

这就是峰终定律在起作用。

心理学家丹尼尔卡尼曼经过深入研究发现：人对体验的记忆由两个因素决定：高峰时和结束时的感觉。

比如上一门微积分课，前二十分钟听课听得昏昏沉沉，突然老师让你到黑板上做题，这道题难度很大，但是你恰好会做，洋洋洒洒写了半黑板解题步骤，得出了正确答案，获得了大家敬佩的掌声，达到你这堂课的高峰，这样这堂课就会深深烙在你的记忆中。无论前期的昏沉，还是后面的困顿，都会在在以后的记忆中慢慢抹去，最后这堂课总体体验就是很满意。

有这样一个实验：让两组人同时听时长、强度都相同的一段噪音，A组听完噪音后就停下，B组听完之后再继续听一段低强度的噪音。按理说B组听噪音的时间长，承受的折磨应该更大才对，但是测试发现，A组的痛苦指数要比B组大得多。

这就是峰终定律再起作用。

“峰终定律”是基于潜意识总结出“体验”的特点：对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。

如何用“峰终定律”指导我们的工作和生活呢？

如果列一份宜家的畅销榜单，排名第一的可能不是沙发、台灯或者置物架，而是出口处1块钱一个的冰激凌。

有人会问，冰淇淋卖这么便宜不是卖得越多亏得越多吗？有什么意义呢？但其实改善宜家顾客体验的，正是这不起眼的冰淇淋。

宜家的购物路线就是按照“峰终定律”设计的，它有一些不好的体验，比如店员很少，顾客经常得不到帮助，顾客需要自己从货架上搬货物，还要排长队结账等。但是宜家的峰终体验是好的，它的“峰”是过程中的小惊喜，比如，便宜又好用的挂钟、好看的羊毛毯以及著名的瑞典肉丸；它的“终”就是出口处只卖1块钱的冰淇淋，这就是宜家不提高冰激淋售价的原因。在购物结束之前，吃一个美味便宜的冰激淋，人们之前的所有糟糕体验就都被抛到脑后了。

无论对营销还是生活来说，制造难忘的“峰终”瞬间至关重要。在《习惯的力量》这本书里提到了三种方法。

第一，制造仪式感。仪式感赋予了普通小事不一般的意义。比如和伴侣吃一顿晚饭，都是一样的两菜一汤，点两只红蜡烛，来一杯红酒，与平时感觉就完全不一样。平时吃完饭可能还相互推着对方刷碗，有了仪式感，双方可能就耳鬓厮磨一起刷碗去了。

第二，突出重要性。假如你是项目部经理，要下发一项通知，如果只是在微信群里发布信息，一般的结果就是人人回复一个“收到”，再无下文，执行程度非常低。但是如果你组织所有人员召开会议，会议纪律要求严明，迟到、早退、手机铃声响、交头接耳全部罚款，整个会议只重点讲这一个事项，那项目组成员的执行力就会有明显的提升。

第三，制造惊喜。生活本身就是以平淡为主的，每个人都希望在波澜不惊的生活里有惊喜出现，一个小小的惊喜都很可能是他人一天中的“峰”时，从而让别人对你印象深刻。

我一直觉得“峰终定律”是一个伟大的心理学发现，一个很实用的心理学套路，这个套路我一直用在自己身上。最简单的应用就是，每天晚上，无论这一天充实还是空虚，快乐还是痛苦，一定要在睡觉前做一件有意义的事情。

比如昨天因为工作失误，在公司大会上被领导点名批评，还要扣业绩扣提成，又被客户数落专业能力不行，一整天都很压抑。我告诉自己，不能带着负面情绪结束这一天，于是在睡觉前十一点多到体育馆去跑步，五公里跑下来，洗个热水澡睡觉，感觉生活真美好。

今天加班到十点多，跟同事吃夜宵，一直到十二点多才回来。做工程这一块，最大的坏处就是晚上饭局太多，为了抵消这种感觉浪费生命的负罪感，睡觉前我写了这些文字，以坚持写作来结束这忙碌的一天。

当我说“未来”的时候，我刚一念它就成了过去。——辛波斯卡

我从不知道顺其自然有多自然，但我知道现实有多现实。每次当生活让你我感到困顿无力的时候，希望我们不是顺其自然，浑浑噩噩，因为未来转念就成为过去，而是要打破僵局，破局而出，纵有疾风起，人生不言弃。