思维篇

1.思维决定行为，行为决定结果，结果产生数据，数据驱动运营

自上而下的思考，从上而下的执行。

2.运营立方体，产品，用户，客单利润

1尽快构建出一个最小立方体模型；2瓶颈期从最擅长的地方开始突破；3任何一个边太短都会严重影响整体发展；4某个边可以做到极致可以忽视另外两个

例子，大爷卖苹果

3.面向对象 核心要点：类、对象、属性、方法，对象的三个特点：封装、继承、多态

该方法的优点：便于思考和目标分解，便于记忆

4.复利 本金产生利息，利息成为本金；用户产出内容，内容吸引用户，这是抖音知乎收到资本青睐的原因

生态，产品产生产品

裂变，用户产生用户

分销，渠道产生渠道

结构篇

运营的基础结构

1运营必定围绕产品展开2产品有发展周期3运营的种类：内容，活动，用户/运营

人货场的展开运用，搭建结构让我们更好的了解产品的运作，细分环节看，那些是我们能突破的

内容运营

核心：围绕用户需求，创造出内容的价值

四个步骤，给客户一个被拉新/留存/活跃/转化的理由

活动运营

内容运营可以说是原材料，活动运营像调味料

把活动运营拆分

活动前：正确的目标，有效的方案，充分的准备

活动中：充足的时间，活动内高效，活动能扩散

活动后：总结用户的提升是否好，自我帮助性

运营的核心

提高拉新，留存，促活，转化的效果

数据篇

就像体检报告，通过数据检测找到我们有那些问题，从而针对性的去提升

核心数据指标：用户量，留存率和活跃度，用户平均收入，在店铺的早中晚期，依次重要。

数据三测 监测 预测 检测

同维度比较和向下维度拆解

同维度比较，可以用趋势线对比法和左右条形对比法

拆解时可以用漏斗分析图法

维度越低，检测越容易；高纬度的检测需要拆解成低纬；拆解到能对比的程度后，在进行左右比较；要判断检测的正确性，需要从低纬度回到高纬度。

方法篇

用户分层

通过对给用户画像，分层，分群的方式，了解我们的客户，来提高工作效率。

用户成长体系

辅助型：如淘金币，我们不会专门为了它去购物，但是当我有大量金币的时候，我会考虑优先上淘宝

产品型：类似游戏段位，和信用卡等级

用户成长型复利

增大用户感知中的获取，降低用户感知中的成本，让用户愿意去提升等级