知彼解己读后感

知彼解己，就是我们先要去理解别人，然后再寻求被别人理解。理解别人，是重要的态度，聆听别人，是重要的技能。我们不能在别人刚开始说话时，就自以为是的以为知道她要说什么就去打断她的话，应该耐心的听对方把话说完，也不能只是站在自己的角度去回答分析问题，要客观全面的去回答问题。在客户的沟通中，当客户说出她的顾虑时，我们一定要耐心的去听客户把话说完，先了解客户，然后再让客户去了解我们。我们要戒掉“自传式回应”，用耳朵多听听别人的想法，去了解对方，用眼睛去看对方的肢体语言，用心去理解对方。学会真正的善于倾听。