有效的倾听能带给我们不一样的结果,戒掉自传式回应,我们现在都是有这种习惯,没有听完别人讲完就开始表达了自己的想法。用耳朵听,用眼睛看,用心理解。看到人际沟通仅有 7%通过语言来进行,38%取决于语调与声音,其余55%则得靠肢体语言,这段话很受益的,光语音沟通是不够的,把心放到对方身上,先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动,然后聆听。这是一种技能,更是一种态度,知彼解己,先去理解别人,然后再寻求被别人理解。理解别人,是重要的态度,聆听别人,是重要的技能。
知彼解己读后感
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