管理企业，有对外和对内两个方面，这两方面管理的都是一个———“人”。
对外，是管理客户。我们要管理客户的“心”，我们要得到他们的“心”。于是我们花尽心思，要让产品更符合客户的需求，让产品更适合客户的使用习惯。
对内，是管理员工。我们要管理员工的“心”，我们要得到他们的“心”，从而得到拥护与对工作的支持。于是我们不断提升福利水平、不断完善机制，让员工更加愿意分享他们的价值
得人心者得天下，这是一句大家耳熟能详的话。人心，何得？我们必须先释放出善意，才会收获善意；我们必须先付出，才会收获别人的付出；我们必须先给予，才会收获想要的。
这个世界永远是作用力与反作用力的过程。我们如果得不到什么，就必须从自己身上找原因。
