什么是谈判?在读本书前，当提到“谈判”这个词，我脑袋中蹦出的印象是:严肃的氛围、尔虞我诈、巨大的压力、胜者和败者。现在我知道，谈判是一种沟通方式，当双方有意见分歧时，或者想说服对方时，就是一种谈判。有效的谈判，不仅让双方实现利益最大化，找到共赢和公平的方案，而且不破坏双方的人际关系。
无论什么样的谈判，记住下面4个要点都能让你获益。
1、将人和事分开。
为什么要分开呢?因为人不是机器，而是有情感的动物。人们天生容易将事情和情绪混杂在一起，也很容易被情绪所感染和影响。谈判的双方稍不克制，就容易情绪化,让冲突加剧。
我们常说，要对事不对人;要关注话里的事实，而不是情绪。达到这样的境界非一夕之功,需要不断实践。一个好的办法是常常反问自己，是否有情绪、是否有偏见、是否有倾听、是否有误解。当对方有情绪的时候，如果你也将情绪爆发出来，只会让事情变得更糟。你不妨这么想，在情绪爆发中的人，智商无限趋于零，不想被拉低智商，最好的办法是静静地等待对方发泄完毕，恢复正常。
2、关注利益。
富兰克林说过:“说服一个人，要诉诸利益，而不是理性。”利益才是谈判双方争执的核心。我们要做到知己知彼。清楚地知道自己的利益，才能判断谈判的结果是否合适。而知道对方的利益，不是为了以此为筹码交锋,而是为了寻找能满足双方共同利益的方案。谈判不是战争，而是合作。
那么，怎样知道对方的利益呢? -方面，要换位思考，如果你是对方，想要得到哪些利益，承受了哪些压力，如果谈判失败，会有什么样的结果。另一方面，直接向对方询问，开诚布公地表明你愿意寻找可以满足对方利益的方案。
3、为共同利益创造选择方案。
谈判陷入僵局的原因，往往是人们在谈判之初，就将有利于己方的解决方案牢牢锁定，并以此为立场。而真正有效率的做法，是为共同利益而创造选择方案。考虑双方利益的好处是，不仅能够满足自己的利益，而且因为同时满足了对方的利益，使得对方更容易下决定。
4、坚持使用客观标准。
一个无法避免的事实是，人们的利益往往有冲突。而解决这种冲突，同时让人心服口服的办法，就是使用客观标准。客观标准让双方的利益分配更公平合理，也更容易被人接受。所以，在谈判时，你要想好客观标准是什么，并且坚持使用。
最后，就如本书曾指出的那样，书中的内容只能为你提供一个思考和反思的框架，读了这本书不代表你就变成了谈判达人，就像看过奥赛游泳冠军的教学视频，并不能让你成为游泳高手，除非你去大量练习。
