谈判中,如何和不喜欢的人怎么办?

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题记

讲过很多谈判课,内训、企业培训、公开课都有,每次都会有学员问到,如果在谈判中遇到自己不喜欢的人怎么呢,尤其是在商务中,这是绕不开的路。和这个相反的是,生活中如何和喜欢熟悉的人谈的话,又改怎么谈呢?

接下来我们将从谈判中遇到不喜欢或者喜欢的人,我们该怎么谈?

和不喜欢的人谈判技巧

在工作商务中,如果遇到不喜欢的人,要向使用技巧还是挺难的,因为你都不喜欢这个人,那么很难调动什么积极的谈判技巧。但是无论如何,有一点需要记住的是——谈判目标,从始至终都要记得,同时,可以掌握下三点原则来推进谈判。

  1. 采用“行为化”的表述,而不是“性情化”。
  2. 说感受,而不是评论。
  3. 改变行为,而不是感受。

1.行为化的表述

性情化的表述,我们或许在生活工作经常无意说出来,只是我们自己没有意识到,比如说:

  • 供应商的李经理没法交流
  • 每次开产品介绍会,客户那边的王总总是一副自以为是的样子。
  • 一谈判,赵律师就会发神经。

这三个表述,我们是不是很熟悉,似曾相识呢?是的,这样的表述就是性情化的表达,认为对方的行为就是因为他的性情造成的,而不是特定的情况造成的,那么行为化表述该怎么说呢?

  • 我不喜欢王经理确定合作后又反悔。
  • 今晚的交流,你不停地问同样的问题,我和不开心。

这样的表达是基于特定的情景下进行表达,更加的具体。

2.说感受,而不是评论
所谓的评论,最好的判定是,你XX怎么,她,或者他。这种表达方式就是一种评论,而不是说自己的感受。最简单的一个理解是“你”信息,“我信息”。这种非官方的的表述,更加让人放松心情。举个例子:

  • 我感到非常生气
  • 我觉得这笔交易做的不明智。

这样的表述,不光用在从日常生活中,还可以补齐到商务中。

3.改变行为,而不是感受
我们不是人民币,没有办法然让大家都喜欢,所以我们在参与谈判时,我们可以通过自己的行为来表达情况,而不是意气用事;来表达感受。比如说:

在下属办公室经过的时候,打声招呼。
给下属发邮件,表述对工作的赞赏。
或者找机会,在领导面前点赞,获取交流的机会。
赠送书籍等。

同样,我们可以在下次见面的时候,主动提出找对方的原因。或者开篇就表达自己对对方的感受,并问对方是否有这样的意愿。

总结

多数情况,我们的感受和别人一样,就是都把对方看一个麻烦。所以向对方提出自己的想法,征求对方的意愿,然后确定时间。


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