基层干部慎用“帮你问问”口头禅
有些干部在为民服务上下功夫不够,“帮你问问”便成了口头禅。明明就是自己职责范围内的事情,还要“帮你问问”,且之后就没了下文。这些干部不敢直接拒绝群众要求,但又懒得真下功夫真担责,于是就以委婉的“帮你问问”加以搪塞。
“帮你问问”该怎么理解?如果问了之后,对官员来说有行动、有落实,恐怕也是承担责任的良好开始;但是,假如仅仅或者永远停留在“问问”而不是解决问题的地步,那就只能说这也是官僚作风和衙门习气的变相折射。
其实,群众满意的是“帮你办”或“立即办”的干部。如何让“帮你问问”变为“帮你办”或“立即办”呢?最主要的,一是要深知自己是人民公仆,深知当公仆的天职就是为群众办事、为群众服务。二是要增强履职尽责的责任感,增强同群众的感情,多些“视民之不安,如疾痛在乃身”,多些将心比心。有了这样的意识,才会有为群众排忧解难的主动性、自觉性,从而能办的立即给群众办,不会以“帮你问问”来搪塞群众。三是要熟悉办事程序,提高为民办事的能力和工作效率。