京❤️达 孙艳利。 落地真经严格既是爱，放纵既是害
体验入：10:00左右复检昨天修复左前门的奔驰，发现右侧有好多泥点子没有洗干净，当时还特别气愤，想马上找到洗车家理论，但是仔细走近了，好像是类似于石灰的东西，单纯洗车是洗不掉的，但是用手一扣是可以扣的掉的，当时就把车开到洗车家，这样操作他给出的回复是处理要收费200块钱，当时正值中午今天也不忙，索性我自己在那抠起来，真心话挺费劲的，也不好抠，当时想到客户可能没有看到，但是由于类似于石灰的东西还是尽快处理掉比较好，用了大概一个半小时的时间清理干净，最后客户取车也比较满意，期间洗车家老板说你看看你们家把客户宠的，这怎么着也得收费，当时左前门维修是有人付过费用的，我们要做的就是要超出客户的预期，提高客户满意度！找核心：细节决定成败！转身用：把小事做好多站在客户的角度上去看待车辆的问题，先付出客户信任你了，顺便成交率会提高！
