
培训下属,有四句口诀:
“我说你听”,交代清楚是什么、为什么、怎么做;
“你说我听”,让下属重复,确保他理解了要点;
“我做你看”,亲身示范,不要嫌麻烦,不要跳步;
“你做我看”,观察的时候不要打断,反馈的时候下属先说你再说。
我说你听
007不写就出局当班长的时候,通常每个月值月生交接的时候,我会先打电话跟他聊聊。这个时间就是“我说你听”的阶段。
比如交代清楚值月生的工作,为什么要当值月,让他自己做复盘总结,同时把怎么做的一些大体的方法和流程写成一篇文章转给他看。
可是这几次发现光转文章效果并不好,最好还是语音,甚至电话一步一步讲清楚。
你说我听
这个时候可以及时得到他的反馈,也就是进行了第2个步骤,“你说我听”。
肯定他重复的一些内容,然后加以完善,否则文章转过之后,他看和不看你也得不到她的反馈,就相当于没有彼此之间建立深度的链接,从而拖延,效率就会大大降低。
线上社群有一个弊端就是:因为不是本职工作,只是额外的一些社群,所以在反馈方面相对效果会差,因为毕竟工作第1,007第2。
正值过年期间,还有刚刚开始节后上班,所以都会异常的繁忙。
这点特殊情况,特殊处理,给予适当的宽容期。
我做你看
刚好我还在休假,所以呢,主动编辑了一些公告,给值月团队作为参考,希望他们可以借鉴。
然而让我觉得失望的是:没有反馈!
整个团队除了一名小组长跟我询问具体的事宜之外,其他人没有任何反馈。理解到大家都在过年期间付出额外的精力和时间去做这件事,其他战友没有反馈,也给他们有了失望的情绪。所以战友之间都是需要彼此赋能的,否则就是犹如一潭死水。
你做我看
在我做了一些细节的工作之后,我会告诉他可以这么做,建议他之后也这么做,希望他尽快去做。有时候我是过于乐观,没有催促,其实我应该向战友学习,在限定的时间内让他们完成。
否则就会怎么怎么样,告知他后果才能达到目的。这一点我还需要改进,有时候需要霸道一些。~