躺在床上眨眨眼和外界沟通管理全亚洲最大的私募股权基金公司，她每天坚持几个小时的康复训练，希望某一天可以亲手抱抱儿子。
前面我们说保罗•斯托茨提出了“逆商”的概念，他还开发了一个逆境反应的量表，用来测度一个人面对逆境的反应。按照他的理论，一个人面对逆境，有四个方面的力量最重要。
1、自我控制的能力，就是控制自己对于挫折或者失败的反应。相信自己可以从逆境中走出，专心在自己可以掌控的部分，一步一步地扭转局面。
2、责任归属的能力。面对问题，把失败的原因、遇到挫折的原因引给他人，让自己获得心理舒适，这是责任属性能力比较差的表现，而遇到挫折，并不急于把责任推给其他人，敢于直面问题，甚至无原则地承担责任，然后尽快努力、争取走出困境。
3、控制影响范围的能力。遇到一点点问题就会觉得满盘皆输，很快会陷入失败循环。越想越觉得失败，越觉得失败，越无法从困难中及时走出来。而有些人即使面对极大的困难，也会顽强地坚持，“在绝望中，找到希望”。
4、忍受并坚持着的能力。有的人会很快从挫折中振作起来，并且坚持前行；在新的努力中，就好像什么都没有发生一样，“自欺”的能力很强。而另外的一些人，则会在后续的行动中，不断受到前面挫折或者失败的影响，看问题会格外悲观。研究表明，在逆转力中，忍受并且坚持的能力非常重要。逆商比较高的人，常常可以非常明确地把自己的过往失败和未来的努力区分开来，不会过分沉浸于失败的经历和记忆。虽然大家都在说“吃一堑，长一智”，但很多人并不是长一智，而是简单地把过去的苦痛套用在对未来事务的判断上。
斯托茨的量表用这四个维度来测验人的逆商，在学术界和业界形成了一定的影响。很多人都通过这个量表来测度自己是否具有逆商。一般来说，AQ测试得分比较高的人，被认为是逆商比较高。而被认为逆商比较高的人，也被认为要么可以轻松地面对各种艰难困苦，要么就可以顺利地突破各种困境。但实际的情况是不是这样呢？
逆商，是天生就具有的，还是历经磨难、后天进化出来的，甚至逆商就是来自于人的本能呢？这些问题，目前还没有答案，学者们正在通过各种研究来进行探索。
王乐怡 这个名字，你也许从来没有听说过。我是听宁老师的课听到的，现在讲给大家：她是哈佛MBA，曾经担任过高盛集团商业银行事业部的COO，后来在香港创办了AA私募股权基金，担任总经理。她的事业非常成功，家庭也非常幸福，有两个可爱的孩子。她的父亲，是台湾的创投教父，她的老公，一直是软银集团孙正义的重要助手。听起来是开挂的人生，幸福美好富有。直到有一天，她在香港的办公室中风倒地。醒过来的王乐怡，仿佛成为了一具躯壳，身体完全无法动弹，更是不能说话。
那一年，王乐怡39岁。王乐怡的病，不影响她的头脑，头脑是清晰的，但是无法表达，她只能通过躺在床上眨眨眼和外界沟通。读过王乐怡故事的人，大约可以知道失能对于一个人真正意味着什么，不要谈尊严，就连你最亲近的助手，都会离你远去。王乐怡有钱，但有钱并不能解决一切问题，照顾失能人士的繁重工作，让人性不堪忍受，助理们、看护们，开始偷偷走掉。
经过了三年的各种各样的磨难，包括半年的抑郁症治疗之后，王乐怡决定用她唯一能够控制的眼皮，也就是用眨眼来管理家、管理公司、管理基金投资。她请了15个助理和护工，轮流照顾她的生活、她的家庭，并帮助她工作。王乐怡为这15位助手和护工制订了KPI考核表，并进行年终考核。
护工负责照顾她的家庭，也照顾她自己；助手帮助她处理邮件，打理业务。王乐怡每周会有一天到公司上班，参与公司的投资决策。有三位助手，在工作中辅助她。他们与公司签有保密协议，通过看王乐怡眼皮的眨动，来把王乐怡的意见翻译成文字、变成决策。王乐怡生病之前，她所管理的基金是十亿美元级别的。到去年为止，她所管理的资产已经增值了十几倍，成为了全亚洲最大的私募股权基金公司之一。
王乐怡现在还不能讲话，但她每天在助理的帮助下，用眼皮为孩子写一篇祈祷的文字。在她生病的时候，她的第二个孩子刚刚出生四个月，她每天看到孩子在阿姨的怀里长大，和阿姨的感情比和自己还要亲，那种痛苦，我们任何人只要用一下同理心，都可以想象得到。但王乐怡并没有只是停留在痛苦之中，就像她对待工作一样，她每天坚持几个小时的康复训练，希望某一天可以亲手抱抱儿子。
王乐怡的“康复”，不是我们想象的轻而易举，是极其痛苦的事情，需要极强的毅力才可以坚持。要把每一根神经都激活，把每一块萎缩的肌肉再变得有力量，要经过婴儿成长般的缓慢过程。但与孩子的成长过程不同，孩子的成长是个自然的过程，慢慢站立，从爬到跑，它所需要的就是时间，没有痛苦。但病人的康复则不一样，每一步的进展不仅意味着要消耗大量的时间，还要忍受巨大的痛苦。据说王乐怡在康复的过程中，经常会因为疼痛而嚎啕大哭，但是，她还在坚持。正像她在祈祷文里面对她的次子所写的那样，“我做这些都是为了你，我希望有一天能把轮椅丢掉，能够抱抱你”。
现在你能够知道什么是我说的“逆转力”了吧，那是一种不屈不挠的力量。与这种力量相比，任何管理问题，其实都是小儿科。没有人可以打败我们，能够打败我们的，只有我们自己。建议同学们读王乐怡故事，非常感人，也非常鼓舞人。
同学们你有没有体验过，挫折没有将你击垮，反而让你变得更强的时刻？当然，如果你愿意的话，也欢迎分享相反的体验，就是一个挫折击垮了你，最终让你变得更虚弱。 我们下节课和同学们谈谈胆商。
