【晨读感悟】一次解决冲突的尝试

"If this list will be brought up to the meeting, I am gonna block the meeting by putting up my hand against the list......"

"如果会议上提出这个人事方案,我将使用我的权利不让它通过......” Angela妈妈跟我明确地说明了她的看法。

亲子园最近不是很太平,一年一度的人事调动会议在9月份将会召开。为了使会议正常进行,提案能被所有人通过,我和另外一个协调人员在进行必要的会前把脉,但是并不顺利。

从年初开始暗流涌动的亲子园,经过半年多的酝酿,终于来到一个冲突开始变得激烈的节点。每个人都有着不一样的情绪,或对未来的不安,或对某人的不满,或是心声退意打算要离开。

在一周前,我记起在晨读里学到的东西,当组织遇到瓶颈时向外求助意见也许能找到突破口,于是决定和亲子园里的协调人员约见了亲子园在本地区总部的领导见面。经过一个多小时的讨论我们决定召开一个特殊会议,并撰写了召开会议的理由、时间的选择、和会议的大致流程。

22日会议流程

为了营造安全氛围,让每个人都能因为感到安全而在会议上真实地说出自己的看法,我们安排会议将会由第三方两位来自总部的协调员主持,而不只是亲子园内部自己的人。

在会议上,将会有一个盒子,用来放入家长们有情绪的感受和认为现阶段有的问题、不满的纸条,首先将这些感受想法在会议上匿名公开 --承认冲突

接着会一个纸条接一个地做出区分,了解不同观点、个人针对其不满将会采取的行动计划,来分析计划背后的需求。

Within groups, there are frequent major and minor conflicts which often are the result of the group struggling to balance several key aspects of a group and to determine again and again -- which is most important:

> The relationships between the people?

> The agreed group goals?

> The agreed group process?

在一个组织内部,会频繁发生或大或小的冲突,这些冲突通常是组织成员为了平衡关于一个组织的几个方面而做出斗争的结果。因此在头脑风暴的过程中,成员需要不断重复确认,扫除模糊区域,确认在每一种情况下哪一个方面最重要:

> 人与人之间的关系

> 组织的共同目标

> 组织所采用的章程规则

会议中间会稍作休息,让家长们通过提供的咖啡、茶、甜点、奶酪等补充一些能量,然后再次回到会议上开始头脑风暴解决方案。在所有人一起头脑风暴的过程中,通过不断确认,让彼此接受对方的声音、适当做出自我让步,以达到求同存异的目的。同时也会展望未来,考虑今后可能会发生的状况及其对策,一并纳入行动计划。

会议将会在下周二8曰22日晚举行。原来对会议的设想和计划,因为看到晨读材料而得到再次确认,又有了不少信心,希望一切顺利。Wish me good luck!

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