不要批评，责备，抱怨
提供真诚的表扬
激发对方的需求
不要批评：即使别人犯了错误也不要用直接批评的方式来沟通，提出帮助意见能更鼓励人和团结人。
真诚的表扬：人类最深层的需求是得到别人的认同Appreciation。故事1：Charles Schwab每年赚一百万美元的秘诀是永远可以找到赞美别人的方法，和他一起工作的人都充满动力。故事2：谷爱凌的奶奶鼓励，跑步比赛的时候大声加油说aileen No1. 钢琴只有三级的水平，夸奖她弹的超级棒。
激发对方的需求：影响力来自讨论对方的需求。 了解对方需求，先满足对方需求。 福特的名言：永远从别人角度看事情。 这些道理大家都听过，重要的是用，行动，改变。
最受欢迎的人
不批评，不抱怨
专注提出对方的优点
指出对方潜力的可能性
