前两天有个朋友开始带团队了,问我该不该规定手下交周报,我说,如果公司有规定就按规定来,如果没规定,那就看你想做什么样的team leader了。这个就是咱们今天的话题。
不少刚开始带团队的人,一开始都不知道该怎么做,这是很正常的,区别在于,有些人慢慢学会了,成了真正的管理者,但有些人一直都处于无所适从的状态,自己痛苦,手下也痛苦。这种“无所适从”有很多种,今天我想花时间说说一种比较有意思,也比较常见的,就是家长型leader。
我们常听到“家长式作风”这个词,70后80后的同学们可能比较容易理解,那个年代的父母们普遍缺乏对教育的学习和理解,大多数家长只会简单粗暴的对待孩子(我很庆幸现在很多年轻父母们已经学会了如何平等的对待孩子),还最喜欢说“我这是为了他(们)好”,家长式的leader也差不多是这样的。
家长式leader的特征
认为自己永远是对的:有这种认知的leader认为自己的能力和经验都远超团队成员,因此其他人都应该无条件认同他的观点或理念。作为一个手下,如果你指出他的任何错误或考虑不周的地方,那一定是你错了。
安排工作不考虑客观因素:这里的客观因素指员工的情绪、客观条件限制等。就像那些高高在上的家长,从来不考虑孩子在想些什么,想干什么,还总喜欢拿隔壁老王家小孩说事。
喜欢设定不切实际的目标:比如三天的工作必须在两天内完成,他们认为这是显示权威的一种表现,并且很喜欢使用这种高压政策。
个人喜好或习惯是第一位的:比如强迫团队成员上交各种对实际工作毫无意义的报告、个人成长日记、读书笔记、强迫他们加班、强迫他们接受自己的价值观,只是因为这是他们所喜欢的。
坦白讲,这种管理方式在一些特定领域是有那么一些作用的,但对于知识工作者来说并没有什么卵用,反而会带来很多坏处。
家长式管理有哪些坏处?
首先是阻碍了团队成员的成长
凡事都让团队成员按照leader的想法去做,团队成员将不再有积极性——无论是行动还是思考上——他们会觉得,反正有人操心,而且自己想了也没用,最终变成了懒惰的员工。另外,这种破坏积极性的管理方式会让那些有个性、有追求的员工反感,这当然会影响工作质量和效率,导致无法从工作中得到经验。
其次是阻碍了团队的发展
在团队中,家长式作风说白了就是独裁,“家长”就是独裁者。我们知道,任何一个组织,无论大小,促进发展的一个重要因素是多样化,而独裁恰恰是反多样化的。独裁者希望团队成员都听他的话,本质上是希望他们都成为一模一样的人,这样的团队,没有思想的碰撞,没有奇思妙想,也就失去了发展的希望。在这样的团队里,沟通也失效了。在独裁者看来,沟通是不必要的,大家只需要听从他的指令就足够了。
团队精神呢?大家都明白自己是为了独裁者服务而不是这个团队,工作也是为了成就独裁者的功名,这样的团队是不会有什么团队精神的,一遇风吹草动,马上就散伙了。还有一个阻碍团队发展的一个因素就是,这种团队的上升瓶颈往往受制于leader的能力,而这种作风的leader却往往是没有什么管理经验和能力的人,团队的发展速度和高度可想而知。
再次是阻碍了leader自己的成长
由于缺少不同的声音,他们会更容易陷入盲区,看不到更多的可能性,这会使自己的路越走越窄。另外由于刚愎自用,不会有任何人向他们提意见,或者提了意见也不听,他们的管理技巧和能力几乎无法得到提高,最终给自己的职业生涯造成了伤害。
最后,使团队陷入了恶性循环
记得我们小时候吗?家长越打压,管的越严,我们越叛逆。团队也一样,会有人消极怠工,会有人故意使绊子。讽刺的是,由于不肯改变,他们只能花更多的时间和精力用错误的方式试图重整团队,但最终还是让团队变得更差而不是更好。
那什么样的leader是个好leader呢?
我不敢下断言,一是因为管理本来就是很复杂的,需要因地制宜,随机应变;二是每人确实有自己的个人风格,我们只要能尽力避免错误的方式就够了。不过鉴于我呆过烂的团队、普通的团队以及不错的团队,有一些大道理,我觉得还是可以提供给大家参考一下的。
识人
一是招聘,这个环节值得认真重视起来,虽然受限于成本,但还是要尽量讲究,不要将就。二是充分了解你的成员,他们会干什么、能干什么、想干什么、性格如何、习惯如何……只有充分了解你的团队和成员,才能用好人。
用人
用人当然是要把合适的人放在合适的位置上。仅仅是由于某项工作没人做,就硬压到某个人的头上,是极其愚蠢的,最后不但工作做的不好,还会引起情绪的反弹。另外,用人同时也要培养人,记得之前关于分享的文章吗?与团队成员一起成长才是明智的,藏私对谁都没好处。
该做的事还是要做的
许多人一当上“领导”,就要开始发号施令了,以为自己的工作就是决策和指挥,但如果就此放弃了业务工作,就会逐渐对业务陌生起来,那你的决策怎么可能准确有效?特别是基层和中层的leader,还是有不少事要亲力亲为的。参与到团队工作中,不仅团队效率更高,也能体现出自己是团队的一份子,这会让团队的凝聚力和战斗力更强。假如你的团队真的很NB,那就去当个团队的保姆吧,帮其它成员解决所有的后顾之忧,让他们能全心全力扑到工作上去。
团结团队
作为一个leader,是要靠team吃饭的。你用什么态度对待团队成员,他们就会给你什么结果。你是他们的朋友,他们就会尽力做好朋友托付的事情;你公事公办,他们也公事公办;你是个家长,就只能受到孩子般的应付。
那么作为普通员工,遇到这样的leader怎么办呢?
首先,不要对抗,大家都知道与独裁者对抗是什么后果,除非你已经打定主意要走了。
其次,也尽量不要应付。特别是对待工作和生活的态度,有些同学,觉得上司不好,就随随便便工作,连带着也影响了个人生活,这是很不值得的。你得这样想,我不能把我的level降到跟他一样的层次,我得继续加倍努力,尽快超过他,到时候就不用鸟他了,是走是留还是取代他,爷爷我/奶奶我自己说了算。
我的建议是:开诚布公的沟通,告诉“家长”你不适应不喜欢这种方式,看大家能不能建立一个相互妥协的规则。记得别抱团,那是逼宫,只会起反作用,让他从维护自己的观点变成维护自己的尊严。这种沟通会很困难,但必须得尝试,不然只会让自己一直不爽下去,就算最后沟通无效,好歹也试过了。当然,如果你喜欢,也可以用政治手段干掉他,这个我不懂,就不献丑了。
以上,希望能给遇到这些问题的朋友们参考。