智启惠民新程，赋能基层政府服务升级
在数字化浪潮席卷而来的当下，人工智能早已不再是束之高阁的前沿科技，而是成为基层治理创新的得力助手。对于肩负着服务群众“最后一公里” 重任的基层政府而言，学习 “新工具”，乘上人工智能 “高速车”；懂得 “新工具”，洞察智能背后 “奥秘处”；用好 “新工具”，激发智能时代 “强动力”，不仅是顺应时代发展的必然选择，更是提升基层治理效能、优化为民服务质量的关键路径。
学习“新工具”，乘上人工智能 “高速车”，要求基层干部主动转变思维，积极拥抱数字技术。以往，基层工作面临信息传递滞后、群众需求响应缓慢等问题。如今，借助人工智能工具，这些难题正逐步得到破解。比如，利用智能政务平台，群众可以在线提交办事申请，基层工作人员能及时接收并处理，大大缩短了办事时间；通过搭建智能数据分析系统，能够快速梳理辖区内居民的生活需求、就业情况等数据，为精准制定惠民政策提供依据。基层干部只有主动学习这些新工具的使用方法，熟练掌握操作技能，才能搭上人工智能这趟 “高速车”，让信息多跑路，群众少跑腿，切实提升服务群众的效率。
懂得“新工具”，洞察智能背后 “奥秘处”，意味着基层干部不能仅停留在工具的表面应用，更要深入了解人工智能的运行逻辑和内在原理。人工智能的高效运作，离不开算法模型的支撑和数据的积累。在运用智能工具时，要清楚数据从何而来、如何处理，明白算法如何影响决策结果。只有深入了解这些，才能确保智能工具服务群众的准确性和公正性。例如，在利用人工智能进行困难群众帮扶对象筛选时，如果不了解算法规则，可能会导致筛选结果偏差，使真正需要帮助的群众得不到及时救助。此外，基层干部还要认识到人工智能的局限性，不能完全依赖机器，要结合自身经验和群众实际情况，灵活运用工具，让人工智能更好地服务于群众。
用好“新工具”，激发智能时代 “强动力”，是基层政府运用人工智能的最终目标。在乡村振兴工作中，人工智能可以发挥巨大作用。通过“全国防止返贫监测和衔接推进乡村振兴信息系统”，实时掌握脱贫人口实时状况，政府及相关部门能够更有效地巩固拓展脱贫攻坚成果，确保脱贫不返贫，并进一步推进乡村振兴战略的实施；利用智能安防系统，加强基层治安管理，保障群众生命财产安全。同时，基层政府还可以借助人工智能搭建线上沟通平台，及时倾听群众的意见和建议，了解群众诉求，有针对性地解决问题。当人工智能与基层各项工作深度融合，就能激发强大动力，推动服务从传统模式向智能化、精准化方向转型升级，为群众带来更多实实在在的便利和福祉。
智启惠民新程，赋能基层政府服务升级，是新时代赋予基层政府的重要使命。从学习到懂得，再到用好人工智能，每一个环节都关乎着基层治理的成效和群众的满意度。基层政府应以积极的姿态、务实的行动，将人工智能这一“新工具” 用好用活，不断提升服务群众的能力和水平，在智能时代书写基层治理的新篇章，让广大群众共享科技发展带来的红利，向着更加美好的生活稳步迈进。
