我们都知道“重要的事情说三遍”，这句话还曾经入选了2015年度十大网络用语，据说这个梗最早源于日本的一个药品广告。
如果说是广告闹的，那我觉得发明权还不能给到日本人，“恒源祥”和“脑白金”肯定不干呀，想当年打开电视就是“羊羊羊”，“今年过节不收礼”，都听得恶心了。
今天我们不说广告的事儿，说说我们自己的工作。你想过没有，“重要的事情说三遍”，也是职场上心照不宣的“秘籍”呢。
哈佛商业评论上发表过一篇文章，说的是一个研究小组花了6个月时间，跟踪了13名经理人，记录了他们与工作相关的每一条沟通信息，包括电话，面对面，即时通信息，邮件等，数据量很大，总共超过了250小时。他们想挖掘一下，经理们的沟通中有没有什么共通的模式。
还真让他们找着了，数据分析发现，经理们发出的信息中，每7条就有1条在内容上是完全重复的，重复3-4次的很常见，这就验证了“重要的事情说三遍”，真的是一条职场“潜规则”呢。
当然这个重复，不是跟“羊羊羊”那样地连说三遍，而是在不同时间，通过不同渠道，以不同方式传递内容相同的信息。比如会上说一遍，面对面单独交代一遍，过后邮件再跟进一遍。
研究小组把13名经理分成2组，一组是有直接行政权力的，比如直线经理；另一组是没有直接行政权力的，比如临时性的项目经理。
他们发现，有行政权力的经理们发出的信息中，有12%是重复的。没有行政权力的经理们更厉害，他们发出的信息中，有21%是重复的。
为啥会有这样的差别呢？
解释是这样子的，有行政权力的经理们感觉自己的话是有分量的，员工收到指令就会立即执行，结果发现不是这么回事儿，于是再说一遍，搞不定，又说一遍。所以他们的重复是被动行为。而且往往是发觉事情不对了才二次发送，因此他们也不得不把很多时间花在擦屁股上。
没有行政权力的经理们有自知之明，知道不跟紧了没人鸟你，所以是主动重复发送信息，会上一遍，当面一遍，邮件一遍，三板斧先砍下去再说，指不定还要再砍几下呢。
效果怎么样？数据显示，没有行政权力的经理们对项目进程的推动力更强，他们负责的项目进展得更快，更顺利。原因也好解释，有行政权力的经理们因为自我感觉良好，丧失了跟进的最好时机，实际上浪费了一段时间。
而且他们还发现了这两组经理重复发送信息的方式不一样。
有行政权力的经理们，首次下达任务通常是用邮件，发现出问题了再电话或面对面沟通。
没有行政权力的经理们，首次信息传递通常是面对面或电话完成的，然后再跟着邮件提醒一下。他们的逻辑是这样的，第一次派活必须面对面，至少是电话，这是表达尊重。然后跟上邮件，一是为了提醒，二是立此凭证。
员工的反应如何呢？数据显示，员工更喜欢没有行政权力的经理的方式。
有意思吧！看到这里，您有什么启发呢？
为什么重要的事情要说三遍，是因为一次没说清楚吗？
不是的，跟沟通的清晰度没大关系，主要是刷存在感。
现在的组织，基本上都是网状结构，一个媳妇好几个婆婆，哪个婆婆的事重要呢？你可能会说，顶头上司呗，呵呵，看来你没在大公司呆过。实际情况乱得很。员工的时间精力是有限的，事情很多很杂的时候，哪件事情动静大就会捕获更多的注意力，优先级就会排在前头，这个决策过程基本上是在无意识中完成的。所以在大公司，要想让自己负责的事情快快完成，必须要抢占员工心中的日程表，象顶帖子一样把自己的事往前顶，因此“说三遍”就成了心照不宣的方法。
说到这里，你也许会感叹人们一方面抱怨信息过载，一方面又在制造信息过载，其实信息的重复与冗余，是沟通中的常见现象，不仅职场如此，生活中也是这样。情话不也是翻来覆去的说嘛，咋就说得那么高兴呢。可见这是个心态问题，当你带着情绪说三遍，你是给自己找不痛快；当你带着乐趣说三遍，你捎带手还经营了人脉，何乐而不为呢。
