读了吴晓波的文章，主要是讲绩效考核的必要性。当索尼将公司的失败归咎于KPI的时候，他论述了几点反驳意见，首先是公司战略的问题，其次组织结构，最后是目标制定。
当然他没有去当过索尼的总裁，个中事实可能也不尽然。但对于他的结论我是支持的。
首先评估下有和没有的区别。KPI是一个量化管理的指标，通俗点讲自己该干些啥一目了然。一来对做成这什么有直观的感受，能体会到成就感，二来，因为作为利益挂钩的事项，相对会激发更多的积极性。相对的，没有KPI，岗位职能要求就很模糊，因此很多事情的达成自律的成分会更多，这就意味着不确定性。
我对考核缺失还是比较有体会的，因为现在作为一个客户质量，身上并没有什么明确的考核指标，客户要求了，就去做，实际完成效果只有客户知道。公司也没有对应地评估手段。因此我实际做的怎么样只有自己知道。另外对于工作本身的内容，多数情况我实际没有太大感觉，只有在解决一些实际的质量问题后才会有些成就感。
虽然没有实际推行过KPI，今天和领导聊天，他还是提出了些操作上的问题，许多额外的统计工作产生了，另外实际效果却并不明显。所以实际如何，我也没资格下定论。
最后，我之所以倾向于KPI，还有一个原因便是我相信“即时反馈”对个人激励的作用。绩效指标作为细分的任务，能在较短时间内给操作者一个反馈，因此存在着调整和强化的可能。这也与持续改进的目标相贴合。
