如果有人问你,30岁的时候,你的银行卡上有多少钱?你的答案会是多少呢?
看到一个热搜视频,里面有3个女生,大学同一寝室,毕业10年后相聚,被问到银行卡上有多少钱时,30岁的她们异口同声地回答7位数。
7位数意味着上百万,这是让很多人望尘莫及的存款。从三个女生的经历可以看出,她们都坚定地在自己的优势里深耕,各自成为了所在行业的引领者。
在《绝不推销 用深度服务斩获大订单》里,作者告诉我们,每个成功的企业必须具备三个岗位角色:执行者、管理者和引领者,这也是一个成功者必经的三个阶段。
执行者就相当于底层员工,管理者负责团队协作,而引领者则是走在最前端的人,是为公司开创新前景的人,成功者都是引领者。
这本书的作者是汤姆·麦克马金和雅各布·帕克斯,他们采访了100多名成功企业家,了解他们的成功之路,总结出了其中的成功足迹,写下了《绝不推销 用深度服务斩获大订单》这本书。
汤姆·麦克马金是畅销书作家,是沛思公司的首席执行官,雅各布·帕克斯是沛思公司的首席运营官,曾担任过创业学院教授。
书中作者说首先要找到自己的优势,建立个人品牌,做好连接,用深度服务赢取客户信赖,最终获得成功。
01世上没有怀才不遇这件事,找准自身优势是关键
有网友问:如何才能挣更多的钱?有一个高赞的回答是:拥有自己的专长,并擅于输出的人,就会越来越值钱。
曾经我们看到别人挣钱了,就跟风地一头载进去。陌生的环境,从未接触过的行业,别人能成功,但不代表所有人都能成功,或许等待我们的就是一次次失败。
有人可能会说自己运气不好,没抓住机会,有人会觉得自己怀才不遇,没有遇到伯乐。
小米创始人雷军说:“站在风口上,猪都能飞起来。”这是真的吗?
如果风口不是你的优势,即使你站在风口上,同样也飞不起来。抖音、小视频等非常火爆,很多人很早就开始接触,他们站在了风口上,但真正做大做强的都是在这方面有优势的人。
就像IBM创始人托马斯·沃森说:“我不是天才。我有几点聪明,我只不过就留在这几点里面。”
问问自己,你能够在哪里成功呢?只有认识自己,找到自己的优势,才能获得成功。
有人说自己没有高学历,没有专业技能,没有优势。这是一种错误认知,人人都是一座宝藏,每个人都有自己特别擅长的一面。
有的人花种得特别好,有的人很会穿衣搭配,还有的人很懂酒桌文化......这些都是你的优势,找到它,深耕下去,让它成为自己的专长。
只要能解决别人的痛点,能帮助别人的,不管是你的知识、技能,还是经验、技巧,都可以成为专长。
当你拥有了某方面的特长后,别人在遇到某些特定问题时就会想起你,你能帮助解决问题,这些人就会成为你的客户。随着订单的不断增加,你就有了自己的个人品牌。
02没有业务量,连接网络很重要
有人会说自己的优势很小众,业务量太少了,怎么办?不要着急,有了自己的优势,我们就可以开发这方面的业务,连接需要这方面的客户。
太阳底下没有新鲜事,网络的发达,让千里之外发生的事,几秒就能传遍五湖四海。如今我们生活在一个移动技术的世界里,但移动的不是设备,而是人。
很多人花费大量时间和精力,想要通过社交来结识人脉获取机会,这并不是明智的做法,深耕自己的“优势”,让自己成为别人想要结识的人。
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米歇尔·潘,一个23岁的化妆师,她很喜欢化妆,在这方面做得非常出色。一天,她录制了一段如何化妆的视频,并把这段视频上传到了个人社交平台,她精湛的化妆技巧,引起了千万粉丝的关注,被称为网络美容皇后。
不久后,兰蔻公司主动联系她,聘请她做化妆师。默默无闻的米歇尔·潘名利双收,她成为了兰蔻的官方视频化妆师。
这就是书中提到的两个网络领域,一个是能力网络,一个是机会网络。人在家中坐,喜从天上来,这就是网络的强大。米歇尔·潘的化妆能力,为她带来了千万粉丝的流量,还有兰蔻公司的机会。
除了连接网络外,我们还可以通过潜在客户七要素,吸引新客户,扩展老客户关系,增加业务量。
这七要素包括:知道、了解、兴趣、信誉、信任、能力和时机,它们形成了一个闭环。这七要素不需要要按部就班,一步一步地来,它可以从其中任何一步进入闭环。书中对此进行了详细讲解。
业务量增加了,工作的时候,我们要牢牢记住一点:信誉非常重要,获得信誉很难,保住信誉更难。这就和“打江山难,守江山更难”一样的道理,信誉就是你的“江山”,是你的品牌。
03掌握好团队技巧,是开发业务的关键
一个人强不是强,再强也是一只羊。团队强才是强,团结起来就是一群狼。一个人能走多远,要看他和谁同行,一个人有多优秀,要看谁在指点他,而一个人有多成功,那就要看他与谁为伴。
查理·芒格是沃伦·巴菲特背后的男人,巴菲特在不同的场合反复强调说:“查理对我和伯克希尔的影响完全无人可以取代,查理帮我指出了思维上的盲点,如果不是查理的帮助,我现在还在从猿到人的进化过程中慢慢爬行。”
可以说伯克希尔的成功是查理·芒格和巴菲特共同努力的结果。个人和企业的成功都源自团队的共同努力,作为一个管理者,需要掌握好管理团队的技巧。
单打独斗不能做大做强,把个人融入集体里,大家就拥有了集体的力量,面对挑战,个人的力量很渺小,但集体的力量就无所不能。
我们要充分利用团队成员,增加成员间的信任和信誉,共享客户资源,在客户内部开发新业务。
与客户沟通交流非常重要,可以从客户的兴趣、爱好或家庭上聊起,从我们的专长无缝地连接到同事的专长上,要跟客户建立融洽的关系,保持轻松,尊重客户,做好倾听,让客户有机会表达出自己的看法。
书里还讲了一个客户机会开发钻石模型,包括增长、推广、扩张、延伸、深化和创新六个方面。
底座是增长,它是开发客户最简单的模式,就是在现有业务的基础上,持续不断引进更多业务,提高服务效益,提升业务规模,让客户认可你的能力。
接着就是在客户内部进行推广和扩张,然后就是横向、纵向地进行延伸和深化,最后汇聚到顶端,顶端就是创新,它是业界最前沿的发展,有可能获得各种最新,最有挑战性的机会。
书中作者手把手地教我们如何运用这个开发钻石的模型,从一个执行者蜕变成一个引领者。
04写在最后
全球管理咨询公司麦肯锡的合伙人沃尔特·希尔说:“永远不要说推销,专业咨询服务不能靠推销。”当我们问自己能帮助别人做什么的时候,我们就成为了客户值得信赖的合作伙伴。
销售的可以是商品,但不能是专业服务。商品可以通过讲述,满足客户需求,专业服务人员要通过倾听,才能发现机会。
《绝不推销 用深度服务斩获大订单》告诉我们依靠声誉,客户的信赖和推荐,就能赢取大订单。如果你想扩大业务量,建立个人品牌,成为行业引领者,这本书就是最好的行动指南。