今天下午校长赵老师给我们进行营销培训,主要针对端午节活动。
据说六一儿童节那天在万达广场有7点几万人的流动量,可想而知端午节流量也非常的大。在前两天伊藤的活动,人流量很少,我们的业绩也非常的不理想。当然,从主观角度上看,我们的营销技巧还是差了很多。
今天赵老师从四个方面给我们培训。
第一,准备。准备笔、本子、收据等。每一次都要做好成交的准备,所以需要准备有笔、本子记录孩子的姓名、家长电话等,以及在促成成交过程中的其他必备工具。
第二,成单。尽量不要超过十分钟去谈单,过程以收钱为主,尽管我们的教学以及服务都很好,可别人都不报名也就不会来我们学校,就没有意义。根据孩子的性格特点、喜好等来推课程,沟通过程中可以协作互相制造危机感,比如某位老师在谈单时其他老师可以在旁边说“这里又报了一个,某某班还剩两个名额……”。二选一:你是用微信还是支付宝?家长可能会转移问其他话题,答复后又继续问付款,假设成交、快速成交。
当然,我们有我们特定的优势,就是家长可以进入我们的课堂试听,听完后请告知我们:我们的课程好在哪里?如果不好,不好在哪里?告诉我们,我们好改进。请问目前有多少培训机构可以让家长进去试听的?我们可以这样做,说明了什么呢?
总之,整个谈单过程就是让家长进入梦境,在梦境中收钱,之后再叫醒她(他)……
第三,内容。即我们的课程如何去推,主要分为两个板块:4—6岁和小学阶段。
4—6岁有珠心算、英语以及语言表演。赵老师讲了每一门课程它的特点,以及孩子们学了之后哪些方面会有提升。
珠心算:主要向家长叙述其锻炼孩子的专注力、计算能力以及空间思维力。比如专注力,原来孩子只能坐5分钟,学了珠心算之后可以坐20分钟……;提升心算能力,对于以后学习中的计算有很大的帮助。
英语:提升兴趣(越大的孩子越注重成绩,他们的兴趣点很低)、口语表达(养成孩子的语言习惯——听说读写感)、性格培养(可以向性格内向点的孩子推)、团队意识(孩子外向,可能需要增强团队意识)。
语言表演:提升形象气质、性格培养、语感……我们的课程还有戏剧表演,可以提升团队协作能力。通过学习,外向的孩子可以适当内敛一点,内向的孩子适当向外张扬一点。
小学段的就有数学、语文和英语。数学可以提升……能力,在谈单时有时可以反问家长:现在的小学题有的我们都没见过,也不会做;为什么有的家长自己给孩子补了孩子听不懂,且越补孩子越反感呢?(估计是超纲了)
语文:可以提升……(听说读写感)。赵老师讲到一个转化能力,比如有的孩子看了一些课外书后能够很快的吸收转化成自己的,而有的孩子则不行。这就好比两个人同时看到一幅画,一个人就说:很美很美。而另外一个可以很详尽地描述出那幅画美在哪里…因为我们的老师有很好的方法教孩子,第一步、第二步、第三步……
就好比一个“扔笔头”的作文,学生中好的文章可以写500字,描述的整个过程非常详细。
英语:赵老师讲了现在小升初有20%都是课外的书里学的,中考课外知识占30%,高考课外知识占40%。我们的教材有两种:1、同步教材,解决本学期的英语学习问题;2、kb1—kb6,学完六册后相当于初二初三的英语水平。
第四,赵老师讲到谈单中的价格问题。
1、贵。我们遇到家长提出这样的问题后,可以这样回答:在眉山,我们的大班确实价格高,那是因为——我们的老师……(叙述我们的老师如何如何优秀),我们的服务……
2、远。赵老师告诉我们当遇到家长这样回答我们时,我们首先要思考:是真的远还是家长懒不想那么早起床送孩子上学?对此我们可以这样回答:家长,辛苦一点,可以让你的孩子变得更优秀;没关系,交通工具很发达,我们的学生有从万盛、思蒙等送过来上课的,他们早上7:30就得出发开车送孩子,而且在眉山有的家长早上开车送孩子去成都上课,那是因为值得。3、时间紧。我们可以这样回复:我们可以根据您的时间预算开班,会在三个月内招好生。有的是因为现在报班会跟原来的课程冲突,我们可以告知家长她(他)可以将原来的艺术课时间做调整,毕竟以后文化课必考,而艺术类不一定考试。
总之,我们的价格是通过物价局审核通过的,而且我们的课程可以让家长试听,阳光飞扬在眉山已经快二十年了,各方面绝对对得起家长付的钱……