接着昨天的内容,继续我们的“成交主张”话题吧!
究竟什么是成交主张?
就是以什么样的方式让客户认可、接受并购买咱的产品。
达到8字效果:“充满诱惑,无法拒绝。”
如何达到“充满诱惑,无法拒绝”,让客户认可,接受并购买产品?
普通人做生意,总是无比热情地跟客户推销产品,跟在客户屁股后面拼命追;
高手从来不主动推销产品,只会通过提问的方式,去挖出客户隐藏在内心深处的痛点,让客户让客户跟着咱的思路走,意识到问题的严重性,越来越痛,痛得睡不着觉,主动来找他,跟着他的脚步走……
是因为他心中有他一套成熟的成交主张。
比如咱是卖化妆品的,1500元一套,不是主张。
买了之后,按咱的方式使用一段您皮肤的水润度和滋润度提升一个档次,像**明星的皮肤一样亮透白!
也许就会让客户喜欢咱的产品,喜欢咱描述产品的方式,但是在最后成交的关头,他犹豫了。
“如果产品使用了和咱说的效果不一致,那怎么办?”
“这家伙骗我怎么办?万一你说好的和做的不一样怎么办?”
要解决上面问题,达成成交结果,就要了解并悟透成交主张的八大构成。
1、 建立理由。给客户一个他非常认可的合理的购买理由。就像咱们做任何事情,都要找一个理由说服自己和说服别人一样,让自己觉得值。
2、 产品塑造。咱的产品无论是有形产品还是无形服务,都必须有文字和图片,通过这些呈现去向客户表达和传递为她所创造和贡献的价值,通过文案把客户渴望得到的结果带进想象的世界了,再次增加她对这个产品的心理价值。
3、 独特卖点。提炼出产品的独特卖点,与同行具有显而易见的差异化和建立的无法模仿的壁垒,而不是让客户觉得咱家的与别家的区别不大。
4、 超级赠品。为配合产品成交,增强客户购买欲望,提升快速成交的速度,超级赠品的加入和价值的塑造也是非常有必要的。当咱说“除了这个产品,咱们还将赠送咱一个礼物”,这时候客户会感到惊喜,超值!这就是人性!
5、 风险承诺。客户成交的障碍点有二个,一个是信任一个是风险,在信任问题已经解决的基础上,在进入成交的最后环节即使有很强的信任感,他还会考虑风险随时退缩,就像昨天分享的淘宝7天退货、亚马逊90天退货一样,给她一个保障,这时加入零风险承诺,就能消除他的犹豫,让成交变得容易快速。
“如果你不满意,在零风险承诺的期限内,你随时联系我们退货。”
客户可以不满意咱的产品,但是咱要对他的购买负责。所以,零风险承诺可以帮咱轻松传播良好的口碑,更重要的是一种态度和格局,咱在问心无愧的赚钱。
6、 稀缺和紧迫。再次追加真实可信的稀缺性和紧迫感,是让客户快速决定、快速行动的必要条件。时间、数量、氛围等都是其中的手段。如“咱们的会所每天只能接待40人,所以现对外只招募50名会员,额满为止,现在已经有30名了!”
7、 价格表达。价格是建立在价值的基础上的。沟通时价值在前价格在后,将价值塑造到位后才能亮出价格,否则多便宜都是贵。还需要沟通此产品或服务的市场价格,并进行价值和价格的比价。这样客户就能接受也觉得合理。
8、 特别提醒。德国营销心理学家西格弗里德.沃克尔25年的研究成果表示:90%的人都特别关注“特别提醒”。所以不管在面对面沟通成交、销售文案、宝贝详情及邮件上都应该加入。将要点里的关键点,如产品的最大利益、风险承诺、稀缺性和紧迫感加以再次强调,并记得最后表示感谢。
了解成交主张,设计好咱的成交主张,打开客户的情感开关让咱的客户好奇,心痒,身不由己!
就是一个非常有力的“成交主张”。
因为诱惑越大,风险越小,顾客的行动力就越强,这就是人性的规律!
再次强调,主张就是互动,互动产生行动,没有主张的营销就是无用的。
你可以向我咨询任何营销问题,如果你觉得有帮助,欢迎转载或分享!