遍地是羊的今天，客户因为疫情封控在家，都受阻了，在这个阶段，我们能为客户做些什么，如何给封控在家的客户做好销售这个动作呢？
这时我们的核心是要想客户封控在家里，他的感受是什么？所有的动作，一定是以先付出为主，而不是眼冒金光，紧盯着客户兜里的钱。本身客户是封控在家，事实上挺无聊的，心情很不好，客户是很焦虑的。如果你直接就问他，王老师，上次说的产品，你答应要买的，现在能不能买。收到的答案，肯定是不想买，没心情。自己都阳了，学生也阳了，也开不了课，我连自己下一顿饭都不知道在哪，为什么要买你的东西？
初期，你一定不能直接跟他讲这些事儿。你可以跟他说：您最近隔离在家多久了呀？我也知道你肯定很焦虑，家里还有没有菜呀？生活上有问题吗？需不需要帮您在美团买菜？不要直接抛产品，而是先从生活去关心客户。要理解客户的心情，这和管理16字方针是一模一样的。
所以这个阶段去联系客户，首先会做的是感同身受。不要直接跟他讲道理，因为他情绪没有缓解时，他不会冷静听你分析的。能做的就是要共情，动之以情。当你跟客户共情时，会拉近他和你之间的距离。
要明白的是，现在给客户打电话，不是让客户有我盯着你签单的错觉，而是要不断地给客户信心和方法。这种信心和方法，都是你从外界学来的，起码你得要种草，刷存在感，让客户觉得你不是那么势利。虽然你在介绍产品，但并不是今天非得要买你的产品。不要那么以利益为导向，所有的动作，一切是你先付出，付出才会有回报。付出情感，付出服务理念，付出企业文化价值观。哪怕你不提你的产品，他也是门儿清的。
疫情期间，每个公司业务都很难做，你能做的就是不断地给客户信心。客户能从原来的不屑、不耐烦，慢慢变得平静，沉下心来跟你聊天，互相探讨管理知识、销售知识、以及产品知识。在最后，你可以跟他说：“我也知道你现在的心情，也非常理解你的心情。你想解封以后再买，这已经很好了，但没有关系，我今天给你打电话，就是为你做一个服务。不买没什么关系，但我希望我的产品，对你来说是必需品。你到别家买和问我买都是一样的，我想要的是解封后，你有购买动作时，能先想到我。”这样，客户至少不会反感你。下一周你继续打电话时，他会更愿意接。有时候，慢就是快，不要一味追求节奏。你要铺垫，今天打电话，是要在客户心中播下一颗什么样的种子。不要让客户觉得你很势利，你是来推销产品的，要让客户觉得你是来服务的。如果你是这样做的，相信很多客户，还是能理解的。因为他自己本身就是销售，但同时，他也是采购你的产品的客户，他经验有可能比你更丰富一些。
千万不要两只眼睛都是红色，眼里冒着人民币。客户一听电话，就知道你想干什么？你要做的，就是做服务式销售，把后期服务提前，先有付出，先不计回报，和客户感同身受，真正为客户着想，让客户记住你，这就够了。而不是，太过于势利，动不动就说公司的产品，目前疫情下打几折，你现在买有优惠。当你眼中只有人民币时，客户只会越来越反感，“我都这么困难了，你还让我买……”做销售，就是要走进客户的心里，先付出服务和情感，让客户觉得值，他才会有购买的意愿。
