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「人壽保障是我們在購買附加險後，還可以追加銷售的產品，因為客戶可以繼續增加保額。」
Felix Darmawan，印尼 - 十三次合格會員
保障生命
Felix Darmawan在印尼公司工作雖僅 5 年，但在這些年中，他連續 13 個季度獲得 Life Club 會員的資格，也首次獲得金牌。
他成功的秘訣是什麼？展現對客戶的關懷。
“我總是向我的客戶強調保障生命對每個家庭的重要性。”他說。
這位 40 歲的專員認為，只有將客戶的利益放在首位，才可以更容易與他們建立良好的關係。這也就是為什麼他相信要向家庭銷售人壽保險，因為如果主要養家糊口的人發生任何不幸時，家庭在遇到經濟衝擊時會有所緩衝。
“人壽保障是我們在購買附加險後，還可以追加銷售的產品，因為客戶可以繼續增加保額。”他說。
此外，針對適合不同客戶需求的保險產品，他選擇不會給家庭帶來任何額外經濟負擔的產品，例如 PRUCritical Benefit 88，一種危疾保險和 PRUWarisan，一種繼承保險，客戶在保單生效後無需支付保費，有效期 5 年。
適應和改變
如果客戶拒絕，他會退後一步去思考為什麼他們不立即購買。很多時候，主要是因為他們當時對保單沒有清楚的認識，或者他們現在可能只是想支付一定的保費，並且會在將來有購買更多的心態。
Felix 指出，對於專員來說，選擇合適的市場是成功進行銷售的重要因素。
儘管如此，他也坦言，在面對拒絕時，他仍然有一種後悔的感覺：他還不夠堅持嗎？他也為客戶擔心：當潛在客戶不購買保險時，潛在的風險就在他們身後的家庭中。
“我用家庭的財產來說明保險的重要性。如果養家活口的人不幸離世，他們身後留下的家庭往往會陷入艱難的處境，這包括了管理所有剩餘的資產。保險，是唯一在去世後分配遺產的最簡單、安心的工具，在分配過程中不會產生任何的費用。” 這位專員解釋說。
“此外，你不必在不適當的時間以‘急售’的方式來變現資產。例如，以低於市場價格的價格出售房產。”他補充道。
最初的疫情爆發時，對他來說也很困難，因為他無法像往常一樣在家中約見客戶。他花了大約一個半月的時間來適應，並且重新評估他必須做的事情。
在隊友、團隊領導，尤其是他的妻子的支持下 - 他不斷獲得動力和支持。他意識到他需要改進他的線上銷售策略，並熟悉視訊會議工具 Zoom，讓他可以進行線上會議。
他回憶說：“就我而言，一個月的迷惘就夠了。在接下來的 11 個月裡，我不得不反擊，為自己創造一段美好的歷史。由於 2020 年的這次挫折，我的意志力水準下降到了 85%，這就是我無法實現 StarClub 的原因。
即便如此，他還是克服了個人挑戰，現在更加堅定了“年年始終如一地為他的客戶提供人壽保障”的決心。
此文章為公司 Life Club 獲獎者的故事，是關於他們勇氣和決心的故事。
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