笔记内容来自廖老师的会议记录。
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分类问题
地：原因导向结果。简单明显的问题，很明显可用逻辑解释及预测。
案例1饥饿便提供食物。
学生没吃早饭，饿着上学，上课不专心，此类问题与教学法无关。
案例2房屋漏雨，找工程队装修。无须会议上讨论兴师动众。
水：无明显的原因和结果导向，如水般有相当的变化，在其中无单一的解决方法，有两种可能以上。
案例1为他人点餐，有人吃肉，有人吃素，有人蛋奶素。有方案，但没那么直接简单。
有学生严重坚果过敏，学校要禁坚果，随后学生有新的过敏症，又要有新的举措。
风：复杂无明显原因，从结果中找不到任何可能的原因。
案例1例如政府审查，机构被查封。不知原因在哪，世态复杂，不知从哪入手，只能将所有问题相关方都召集，探索和实验某个方案，然后观察感觉。看能否感觉到原因何在，终极方案可能从任何环节冒出来。大部分组织的问题都像有机体的关系一样复杂。此类问题最大的阻碍是人们期待像简单问题一样，企图找单一答案，便会出问题。学校面临的大部分是此类复杂的问题，开会尝试探索。我们常希望组织里只有简单的问题，就能高枕无忧，但实际只有简单问题的组织，看上去风平浪静，底下潜藏的因素，最终会引发混乱。反倒复杂问题常发的组织，总是不断探索成长，改变冒险。
像火一般混乱、紧急，要即刻反应。要马上有人即刻做出决定，不用是最佳的方案，但要先稳住局势，像灭火一样。努力的方向，将混乱的问题降级为复杂问题，而非期待像简单问题，那样马上找到原因解决。
无法界定的问题：没有头绪，都不知道到底发生了什么。要首先辨识，目前处在上面四者的哪一种。定位问题的性质，这一步很关键。否则易将漏屋顶，当做简单问题，开会没完没了。
