2019/1/3 start
关键对话是指两人或多人间的一种讨论，具备三要素：不同的观点，强烈的情绪，巨大的风险。
我希望“自己=>对方=>我们”实现什么目标？如何实现这些目标？
你唯一能控制的人，就是你自己。
安全对话的两个因素：
（1）共同目的——对话启动因素
（2）相互尊重——对话持续因素
控制想法的关键在于控制“主观臆断”。
行为=>感受=>想法=>见闻
循循善诱而非独断专行的陈述观点：STATE
Share 分享事实经过 => Tell 说出你的想法 => Ask 询问对方观点 => Talk 做出试探表述 => Encourage 鼓励做出尝试
如何帮助对方走出沉默或暴力状态？
倾听，鼓励对方道出行为动机：询问观点；确认感受； 重新描述；主动引导；努力避免不必要的不合（赞同、补充、比较）。
四种决策方式：命令式、顾问式、投票式、共识式。
指派任务：行动人、行动目标、行动时间、检查方法。
2019/1/28 over
