最近西安“奔驰女车主哭诉维权事件”火遍了网络,
无数的微信、微博、头条刷遍了屏幕。
经过是这样的,
奔驰车主花费66万元从西安利之星4S店购买了一款奔驰车,提车当天就漏油。
经过15天的交涉,4S店只是承诺更换发动机,
车主无奈之下在4S店哭诉,难道天下没有说理的地方?
在此,想告诉这位美女车主,
你关心的是道理,
人家4S店只关心利益。
目前网友纷纷支持美女车主,声援她维权到底,
4S起初态度强硬,它知道你捅破大天,对它的利益不构成任何影响,
但是随着事件的持续发酵,
它已经对这个4S店的名声造成很大影响,
可能会影响到以后的汽车销量,
并且相关事件已经引起了有关部门的注意,
一旦这有关部门插手事件,4S店丢掉的就有可能不只是真金白银了。
所以难怪4月13日4S店员工致电联系车主,希望其“不要接受媒体采访”,“保持口径一致”。
恶劣吗?作为消费者,4S店的行径十分恶劣。
一直以来,车企和4S店无视消费者的事件屡见不鲜。
2013年大众汽车DSG缺陷,
2016年大众途锐发动机进水熄火事件,
两起事件均被315晚会点名,
车企在面对消费者的投诉时,第一时间考虑的不是消费者的权益,而是它的利益最大化,
如何将损失降低到最低。
这些车企的立场不仅丢掉了市场,也丢掉了消费者的支持。
同样4S店更是乱象丛生。
同样在陕西,咸阳一位车主,在某4S店购买的一辆奔驰车,车漆出现了两层漆,
车主怀疑4S店卖给她的车是事故车,
协商无果后,车主在4S店拉起横幅进行维权,
让人震惊的是,4S店同样拉起横幅诋毁车主,
最后还是在有关部门的协调下,双方撤下了横幅,但是消费者的权益还是没有得到保障。
广东中山的车主在购买帕萨特期间,遭遇4S店多重欺诈:
承诺的行车记录仪不履行,提车时装上了廉价的行车记录仪;
隐瞒真相,克扣优惠;
强买保险,交车时竟然少买了自燃险(费用已收,拒不退款)。
以上两个案例可以看到4S店的很多行径不只是伤害消费者的权益,
有些行为已经构成欺诈。
是什么让这些车企、4S店有恃无恐?
是利益,是钻了监管的空子,
他们知道消费者碍于“怕麻烦,怕事情”等原因,往往会吃哑巴亏。
车企和4S店会凭借一句“谁主张、谁举证”堂而皇之地侵害消费者的利益。
所以还是希望我们的有关部门能够切实地起到监管职责,
让这些无良的企业付出沉重的经济代价,
不要让我们的消费者寒心。
最后很同情西安的美女车主,不要再和4S店讲道理了,不付出经济的代价,他们不会顾及咱们消费者的。