刷单，书单的单（1）
在我们的日常生活和工作当中，沟通是人与人之间交流的基本方式。但是人们在交流的过程中，往往出现沟通不畅或者沟通无效的情况，这很大程度上是因为他们没有真正地了解沟通的技巧和方法。《非暴力沟通》这本书，通过从观察、感受、需要，请求四个基本要素入手，进行分析和讲解，给读者提供了有效的沟通方面的指导和借鉴。
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方；非暴力沟通的目的是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，通过培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。它的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。非暴力沟通是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。
1）观察
在我们的生活当中，人们经常会将观察和评论混为一谈。对于一件事物的细致观察，往往会不自觉地带有自己的主观评判和感情色彩，同时缺乏对事物观察结果的清晰表达。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论，它只是强调区分观察和评论的重要性。如果将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。同时，非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境的观察。这种主观意向先入为主，很容易影响我们对原有观察事物的理解和判断。这种情况，在两性生活之间体现得尤为突出。比如说异性总是玩手机，就会引起对方的逆反心理。往往就是因为这些不恰当的表达，引起生活中的大量矛盾。我们应该正确恰当地表达对事物的观察结果，避免带有过多的评论的表达方式。
2）感受
非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身的需要。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。在生活当中，我们往往将自己情绪掩藏得很深，很少在他人面前表达自己真实的感受，总是努力以最好一面示人。这非常不利于自己感情的抒发，以及自己感受的表达。如果大家都是这样的方式，那么彼此的感受和需要就往往被会我们忽视。比较有效地进行自我感受的表达方法，就是建立起表达感受的词汇库，并灵活地在各个场景中运用。
3）需要
非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为 。某种要素是否被当做需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。
4）请求
如果想要自己提出请求容易得到积极的回应，那么，我们应该明确谈话的内容，请求反馈，了解他人的反应。并将自己提出的请求表达得越具体越好。但是请求别人，要注意把握好分寸，如果没有把握好请求与命令的区别，往往就会将自己的请求转变为对别人的命令。导致请求的失败。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。如果我们能够从非暴力沟通的四个基本要素入手，细致地对待的客观事实，分清彼此的需求和感受，并做出积极的反馈，对于化解家庭、工作、生活上的一些矛盾纠纷或者障碍，有极大的帮助。同时，我们更应该学会倾听，倾听让我们勇于面对自己的弱点、预防潜在的暴力。了解他人的观察、感受、需要和请求，并给予反馈，可以帮助他人治愈心灵的创伤。
