了解人的底层情绪是为了纠正情绪偏差，建立认知框架是为了纠正认知偏差，构建系统能力。是为了能够穿越生死，跨越非连续，最终我们要以产品的形式呈现出来，满足用户的需求。
厚积薄发，厚积就是构建自己的系统能力，薄发是表面的呈现，我们想要带给用户的体验。
为什么我们看到很多新兴的互联网公司，系统能力虽然不如传统企业，，但却可以从他们那里争夺大量的用户，靠的就是用户体验。
用户体验的5个层次。感知层，角色框架层，是资源结构层，能力圈层，战略存在层。
最核心的是战略存在层，无论是公司还是个体，要明确定义两个问题：我们要通过这个产品得到什么？我们的用户要通过这个产品得到什么？
只有得到我们各自需要的东西，我们的产品才能够维持下去，甚至做得更好。
我们的存在不是因为我们厉害，而是别人需要，持续依赖，能够提供给别人他人无法提供确定性和依赖感。
战略能力既要讲未来，又要讲现在，既要讲长远的愿景，都要讲谁需要我们，谁需要持续的依赖我们。
能力圈，要确定我们要做到哪些事，可以提供哪些确定性，我们不能够做哪些事，哪些是坚决不能碰。
能力圈不是一成不变的，是随着实践的发展，不断的迭代升级的，如果在我们内心有清晰的战略能力圈，就会朝着战略的方向变化拓展，否则只是偶发和随机的。
资源结构层，要分清谁是我们的朋友，谁是我们的敌人。建设资源固然和能力有关，但更与战略息息相关。
在西游记里，孙悟空加入唐僧的团队一起西天取经，孙悟空的本领固然是神通广大，但也是服从于唐僧取经的战略，孙悟空的存在只是为了实现唐僧取经的战略必须扩充的能力圈。
角色框架层，对于一个网页而言，每个页面有多少元素？存在多少链接关系？调用的规则是什么？作为一个个体而言，每一个个体都生活在特定的角色框架之内。
感知层，认知框架里最浅显的层次可以通过听觉视觉直接感知到的，虽然看起来非常重要，但是如果达不成目标或者解决自己的问题，体验非常的差，再美的感知也是毫无价值的。
各大搜索引擎的竞争，比拼的绝对不是搜索引擎的网站界面，而是集结于网站背后清晰的战略定位，强大系统能力，整合各种资源并建立起自己资源的能力。
无论是百度战胜了世界搜索巨头谷歌，还是微信公众号又战胜了曾经辉煌一时的百度，有一个关键原因是在各自的时间节点上构建了自己的资源库，提升了强大的系统资源能力。
论能力圈百度赢，论资源还是百度云赢。
