1.倾听
听清楚对方在说啥
2.表示理解
理解但不认同，输出正确信息
事实＋感受＋建议
3.孤立担忧
各种担忧要逐一击破，最后再次确认，是不是就只剩下某一种担忧了，比如价格
可以用笔记下来，跟客户一起销任务
重复反问确认担忧被解决
如果咱今天解决了这个价格问题，您今天就可以办卡或交定金吗？
除了这个价格问题，您还有其他顾虑吗？
亲爱的，冒昧问下，我能不能这样认为，咱今天把这些疑惑都解决了，是不是现在就可以练习了？
4.解决担忧，按照五大销售技巧的思路
5.重燃热情，面对客户的迟疑不定，要再次把问题放大，重新挖掘客户痛点诉求，给他设计方案
6.闭单
成交？开展第七步，不成交？从第一步再开始
7.售后服务＋转介绍
成交客户，一方面要注意维护，另一方面运用好他的资源，再扩散
客户的核心需求：是客户决定购买的最大动力，是由痛点和欲望组成的；痛点是客户想要解决他面临或即将面临的痛苦，欲望是客户想要达到某种美好目标或结果。
