普通人改变制度,优秀的人改变流程,顶级优秀的人改变系统

企业的根本目的是创造利润,那利润从何而来?

200多年来,人类进入工业社会,从18世纪60年代,蒸汽机被广泛应用,到19世纪40年代,电力革命开始,再到20世纪的通讯革命,随着生产力突飞猛进的发展,人类社会得到了前所未有的发展,GDP的增长速度超过了以往任何一个时代。GDP的增长为企业带来了丰厚的利润,从这个意义上说,生产力创造了利润。

作为一个企业,未必能在区区几年内创造出巨大的生产力,因为社会发展是循序渐进的,就像战争不是在某一天突然爆发的。

历史学家虽然定义二战爆发于1939年9月1日,因为这一天出现了一件具有代表性的事件:德国闪击波兰。其实二战爆发是一个过程,早在这之前的10年,二战主要国家为了摆脱经济危机,进行了很多次经济上的、地缘政治上的斗争,各国互相试探,很难说清从哪一天开始较量,我们不能说德国闪击波兰前的经济战、资本战不是战争。


而每次生产力革命也是一个过程,你很难说哪一天有了互联网,哪一天这项技术得到了巨大的提升,在这个巨大的洪流里,每个企业可能都做出了贡献,这种贡献很难用肉眼观察到,甚至身在其中,你可能根本体会不到,只是众多企业汇聚在一起,才能行成巨大的创新洪流。所以说,一个企业,靠一己之力在短期内创造出巨大的生产力是非常困难的。

生产力决定生产关系,生产关系反过来促进生产力的发展。利润一方面来源于创新,另一方面来源于局部改变生产关系,在短期内创新很难做到,在一个小范围内改善生产关系,则相对简单很多。

在企业内改善生产关系,说的具体一点是提高效率,如何提高效率,有句话说的好,“向管理要效益”。当然并不是所有的企业都需要管理,只有效率低下的企业才需要管理。几个人的小公司,老板一声令下,所有的事情都做得井井有条,这样的企业并不需要管理。而企业规模一旦扩大,比如超过150人,靠自我适应已经变得效率低下了,才需要管理。那如何提升管理呢?

1、什么样的管理最有效率?改变系统。

什么是系统?人财物的有机组合是系统。举个例子,周朝采用分封制,而秦朝采用中央集权,从分权到集权,人财物不同的组合,便是不同的系统。两汉时期选拔人才靠的是自下而上推荐做官,而隋朝以后改为科举制度,这就对系统的改变。对于企业来说,更倾向于直营还是加盟或代理这也是对系统的选择。

系统是若干部分相关联系、相互作用形成的具有某些功能的整体,改变系统意味着部分之间关系的改变,而这些改变往往是从根本上做出的。

二战期间,美国空军降落伞的合格率是99.9%,也就是说,每一千个跳伞士兵中,就会有一个因为降落伞的质量问题而丧生,军方要求厂家达到100%的合格率,厂家负责人罗列了各种理由,说他们已经竭尽全力了,后来军方改变了验收系统,每次交货前,都会随便挑几个降落伞,让厂家负责人亲自跳伞检测,从此降落伞的合格率达到了100%。


在企业里真正顶级的人才是能改变系统的人,这需要有全局之眼,懂得站在系统的角度考虑问题。

2、做不到改变系统,但依然想成为优秀的人怎么办?改变流程。


很多人说,我并不是企业负责人或总裁,消息层面没有那么广泛,但依然想成为优秀的人怎么办?答案是改变流程。

流程是做完一件事情的整个过程,基于时间的顺序先做什么,后做什么。如果把做菜视作一个流程,那大概分几步:买菜-择菜-洗菜-切菜-炒菜,当然这个流程还可以拆分得更细,例如炒菜过程中,可以分为:先放油-加葱姜翻炒-放菜翻炒-放盐……

做任何事情都有流程,不同的是,有些流程是自发的,而有些流程是专门被设计过的,有的流程非常粗放不考虑效率,造成人财物浪费,而有的流程被优化过,原来用7个人的现在用4个人就能完成。

一个人在努力,每天比别人多干10%-20%,已经是极限了,而一个流程相当于一个团队合作一件事,如果能得到优化,等于使整个团队更有效率,省出来远远大于单个人每天10%-20%的积累。

3、普通人改变制度

再来说制度,制度是企业中告诫人们应该做什么不应该做什么的文件,是底线,犹如国家的法律。例如,很多企业的制度规定,员工应当爱岗敬业、尽职尽责,采购人员不得接受供应商的回扣,收钱与记账不能为同一人,销售人员不能随意改变销售价格等。

制度是行为准则,是规定,是契约。

制度各种各样,每个公司的制度都有其各自的特点,但有一点是共通的,企业制定这些制度,不是为了提高效率,而是为了避免公司出现大的事故。

一个员工,能做到认真工作,不违反公司制度,就能达到公司的基本要求;

如果能够优化流程,提升工作效率,可以称为优秀的人;

而顶级优秀的人能改变系统、他们拥有看透本质的能力,能在企业内部借助改变生产关系提升生产力。

我祝福你成为那个顶级优秀的人!


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