对话与冲突

今天看到一句很有经典的话：

当两个人使用不同的说法描述同一件事情时，对话就发生了；当两个人使用相同的说法描述不同的事情时，冲突就产生了。

当讨论“质量”、“效率”这一类比较抽象的概念时，冲突尤其明显。

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