最近重庆瓷器口星巴克店遭到了全网抵制，起因是2月13日下午5点多的时候，几位执勤民警在星巴克门外就餐区吃盒饭，中途有别的顾客也想在门外就餐区吃饭，店员就去让民警去别的地方吃饭且发生了语言冲突，还投诉了民警。
此事在网上引发了轩然大波，人神共愤。
在中国这片土地上人民警察是我们最可敬可亲的为我们保家卫国的人，在此处吃饭不说让店家为他们送上一杯有温度的白开水，至少可以等他们吃完再来安排别的顾客来就餐。
恰恰相反店员让他们走还说“影响他们品牌形象”，不知道是店员亦或领导决策者无知还是星巴克太傲慢无礼了。
企业的决策者做的每一个决定都会影响企业的生死存亡。
在作者克里斯.布莱克的《决策,好与坏》一书中运用心理学等知识让我们了解运气和判断在决策中起到的作用，以及怎样做出更好的决策。
从以下几个方面来讲述决策的好与坏：
1.有赢面儿就一定能笑到最后吗？
会打牌的人都知道，看似你手里的牌很大，殊不知对方只比你大一丢丢，豪掷千金可能会输的血本无归，及时至损才是正解。
诺基亚在和爱立信的竞争中，以灵活安全多渠道采购的方式取胜，几个月时间它的销售额占全球手机市场份额的30%。
然而这并没有什么卵用，在手机市场迅速崛起发展壮大的浪潮中，诺基亚傲慢自大，固步自封不能在关键时刻把握时机，做决策拖拖拉拉，即便它有很强的实力，也没能逃脱被收购的命运。
2.相信自己的直觉
很多女性朋友凭着对象发给自己的的一张照片、他身上一根别的颜色的长头发、他现在比以前更喜欢洗澡这些小的不能在小的一件事，就可以判定对方是不是做了对自己不忠的事。
说不清这有什么判断依据，但它就是那么准确，毫不经意间掀开了虚伪的外衣。
诸葛孔明为实现刘备夙愿率军北伐曹魏，错用马谡失街亭。
眼看司马懿率15万大军即将攻入西城，诸葛就让每个城门派25个小兵佯装百姓洒扫街道，自己带着2个伴童，坐城楼烹茶抚琴，谈笑风生。
司马懿生信多疑，看着空空的城门、悠哉悠哉的诸葛，认为城中必有埋伏，在孔明悠扬的琴声中撤退了。
诸葛了解司马懿秉性脾气，知道他多疑的性格，大胆的相信司马懿不可能攻入大开城门的城中的直觉，毫不费力击退了来敌。
写在最后
决策是一门艺术而不是科学。
做决策的时候，我们的过往经历、直觉等都会帮我们做出正确的选择。
若是重庆瓷器口星巴克店能为在自家店外就餐的执勤民警送上一杯有温度的热饮，我相信他们店里现在应该是一位难求而不是门可罗雀、到处都是烂菜叶子和臭鸡蛋。
若是想要更透彻的了解关键时刻该怎样做决策，那就快来看看《决策,对于错》这本书，它定会有你想要的彩蛋。
