沟通无处不在，无论你在职场还是生活中，有效的沟通都是非常重要的。我们都知道很多人都喜欢说，夸夸其谈，遇到问题不一定能解决问题，最终的沟通可能不欢而散。
那到底如何进行有效沟通呢？
有效沟通从倾听开始，学会做一个聪明倾听者，你们的沟通将无比顺畅。
倾听的三个层次：
第一用身体倾听，说的是倾听不仅用耳朵，还要用点头微笑，甚至其他身体的动作。
再比如：可以用纸和笔完成，当说话者说到重点时可以用笔记下来，这样显得你重视对方
第二用大脑完成，说的是了解对方到底要说什么，思考对方的说话逻辑和意图，并可以总结转述，问是否正确，并给出你的建议和看法！
第三用心完成，说的是能感知到对方的情绪，并用同理心述说你的相同感受。
遇到两个争吵时要如何处理
1.当对方向你发火时，这时候最好的方式就是，让对方发泄，把自己从情绪中抽离，自己可以保持冷静，沉默不要任何多余的反抗。
2.吵完道歉的态度，首先讲述自己犯错的原因和过程给你带来的伤害，其次我以后要怎么做
最后真诚的说声：对不起！
