新知识点:
文章:
《什么才是社区产品的核心要素?》 - HQ
社区核心三要素:
一、社区规则&氛围
有人的地方就需要建立明确的规则并落实到位,而基于社区的规则,慢慢就会形成这个社区的氛围。
如何做?
建立社区,制定规则, 确定社区氛围 → 树立典型(用户发文章)(排行榜、小黑屋等功能)加强对用户的认知引导/ 业务人员进行把控(审核制度) → 新用户潜移默化被影响(用户从众心理)
影响因素?
1) 过度商业化
需要平衡商业化和用户体验(Eg. 贴吧的“贴吧合伙人”制度,有钱就可以买吧主 → 投放广告,运营内容 → 导致内容混乱)
2) 管理不善
平台管理员需要严格监管(不要因为内容发布KPI降低内容发布标准、评论把控以及随意封号/删用户的帖)
二、核心生态
社区由生产者、消费者、平台构成
如何做?
生产者产出内容 → 消费者有更多优质内容可消费 → 对更多生产者进行互动(点赞、评论、打赏等) → 生产者被激励所以产出更多内容
其中,生产者偏少,优质生产者更少,所以扩大核心生产者很关键!
如何扩大生产者?激励
1) 流量激励
点赞、评论、粉丝等
2) 物质激励
适合有一定门槛的创作行为
- 用户(打赏、买货)
- 平台奖励(广告收益、创作收益、曝光、平台创作抽奖活动)
- 生产者(广告)
3) 荣誉激励
勋章称号、等级任务、排行榜等等(适用对产品忠诚度较高的用户)
三、工具(提升效率,放大产品价值)
1)创作工具
作用:辅助创作者(1.提升创作效率和质量 2.易上手,降低门槛 → 提升生产者数量)
例子:美颜、滤镜(避免来回切换其他产品)、模板
2)互动工具(烟火气)
- 围绕内容与创作者互动(针对内容表达观点)
- 消费者之间的互动
3)内容分发工具
推荐算法(把内容送到用户面前)
4)拉新促活工具(核心是留存)