每天早晨睁开眼睛,你做的第一件事情是什么?打开手机,刷朋友圈,刷微博,或者刷抖音?
睡觉之前,是否要重复一遍早上的动作?
如果你也有以上“症状”,那么你很可能被某款社交软件黏住了。
所有的设计师和产品经理都希望自己的产品能够吸引更多的客户,并且具有足够的黏性,以便让客户长期使用下去。从而打造出一款经典的产品,类似Facebook、推特、微信或抖音。
这些社交软件无一例外地拥有一个特征-培养用户使用习惯,并让用户深陷其中。让我们以微信为例,看看这些应用程序是如何一步步地让我们深陷其中。
第一步,环境触发。
请回想一下,你第一次使用微信是什么时候?是在什么情况下安装的APP?
最开始可能是因为好玩,因为微信可以发语音,电话打不通的时候,就用语音来代替。
你想分享照片,但电脑却不在身边,而微信却可以通过手机实现。
也许是朋友或者同事推荐,看到周围的人都在用,你也想试一下。
由于微信是免费的,并且可以用QQ号登录,我们很容易就把微信安装好了。
第二步,行为与反应。
微信界面非常简洁,包括LOGO和里面的图标,正所谓越简单越受欢迎。
登录微信之后,我们可以通过QQ号、微信号或手机号添加好友,这些动作简单,容易操作,而且界面友好。这也是微信创建不久,用户大量增加的一个重要原因。
社交与分享是微信的基本功能。从最初的图文、语音分享到之后的朋友圈、公众号以及视频通话,都是围绕这一目标进行。
人天生具有社交的需要,分享是人的天性,大家都希望获得尊重、认同和接纳,都希望自己成为群体的一员。微信完美地满足了这一需要。
于是,在空闲的时间,运用恰当的工具,将自己的发现或者日常通过照片分享给自己的朋友,这是一件再正常不过的事情。
第三步,获得奖励。
通过微信,聊天和沟通只是最基本的功能,这些还不足以给我们惊喜。
微信最厉害的还是社交功能,理论上,通过微信,我们可以和任何人进行联系与沟通。甚至和陌生人进行联系,还记得“摇一摇”以及“漂流瓶”吗?未知的东西可以带来意想不到的快乐。
通过朋友圈,大家互相点赞和评论。这是一种意外的收获和快乐,因为你很难预知快乐什么时候会到来,会以什么样的方式到来。
你甚至可以通过朋友圈找到失散多年的好友或同学。想想就可以体会那种激动的心情。
朋友圈、微信支付、公众号,后来推出的视频号,以及最近的直播……
每一项都针对大家的痛点,解决了某个方面的问题,而且,不断变化的东西最有吸引力。由于多巴胺的作用,变化可以带来更多的快乐。
于是我们被黏地更牢了。
第四步,持续行动。
意外的惊喜会释放更多的多巴胺,而多巴胺会强化动机和学习。如果这种行为能够给我们带来快乐,我们就会不断地去重复。
我们通过微信传照片、发朋友圈、发信息、发语音或者视频聊天。每一次的点击、每一次情感的投入,都是对微信的进一步支持。我们在微信上面花的时间越长,付出的越多,我们就越相信它是值得的,也越离不开它。
微信不知不觉地改变了我们的生活方式,从打电话变为语音或视频聊天,从空间分享到晒朋友圈,从现金到微信支付……,未来还会有更多的变化。
就这样,微信完全渗透了我们的生活,使用微信,已经成为了我们的一种日常习惯。也许,在更强大的APP出现之前,我们都会每天使用它。
让我们用一张图总结习惯循环。
如果您不希望被某款社交软件黏住,那么您只要中断其中的一环,习惯循环就会终止,您也不会养成新的习惯。