北 京 好 人

                黄  洁

       人说如今商品经济社会，利欲熏心，人情冷漠。大家都看够了那些诱导低价旅游、蒙哄虚价售房的故作热情以及好些酒店、商场服务员心冷面热的虚假微笑，也见识过政府部门的一些人冷漠无情、应付推诿甚至恶言相向，如此等等，让不少国人对于国内的社会人际关系非常悲观失望。

       我们属于生在新社会，长在红旗下的那批人。从小接受正面教育，在学校老师教我们要做好人好事，我们都记住了，也做过一些在公共汽车上让座，搀扶老人过马路，帮助孕妇提包袱诸如此类的好事，算是做过好人好事。不过，我们也希望在自己遇到困难的时候，有人做好人好事，帮帮我们。这不，真的遇上了好人，是北京好人。

       我儿子考入北京大学念书，完成本科、硕士研究生学业之后，赴美国攻读博士学位。赴美留学期间，由于学业繁忙，无暇办理离校户籍手续，他的户籍留在北京市公安局燕园派出所。儿子获得博士学位后，在美国从事博士后研究，一时还不能回国。我们觉得户口长期搁在北京不是个事，况且要办新一代身份证也很不方便。于是想把他的户口办回重庆。

       为此，向一些办过迁移户口的亲朋好友打听，他们都说，办这事麻烦得不得了。还有几位有些夸张地说，办户籍的人态度恶劣，不托熟人，要拖很久，弄到后来都不想办了。听了此话，我们好不犹豫。最后决定，不管多麻烦都要办，因为始终得办。决心下了，心里却总是惴惴不安，生怕遇到……

       我们先电话联系燕园派出所，是一位女警官接听的电话。我小心翼翼地咨询了一些问题，那边传过的声音很和气，一直柔声细语地耐心解答询问，并明确告知：依照相关程序办理，不会有任何问题。此时此刻，先前郁结的担忧顿时烟消云散。很久没有到北京了，也很久没有办过此类事情，听到这和气的声音、耐心的解答，不免生出遇到亲人般的感动。

       经申请，重庆市公安局户籍管理部门同意了我们的迁移户口要求。虽然拿到“准迁证”，却因为家事不能亲自到北京，只能委托在北京工作的侄儿、侄女帮忙办理，那就需要将“准迁证”寄往北京。这又生出事来。

       北大学生的户口，是由燕园派出所与北大集体户口管理办公室共同管理。我们拿到“准迁证”，已经临近春节，北京大学即将放假，不知到时候还能不能办。于是，赶紧再次打电话咨询。接电话的仍然是一位女警官，只是听声音比上次那位年纪大些，嗓门比较大，但格外热情，不仅告诉办理户籍不放假，还马上叫来北大户管办的老师。那是个男老师，听声音应该是中年人。他说话有北大老师惯常的那种“份”，特谦和，特让人想给他鞠躬。他告诉我，让我放心，一定给我们办妥当。话虽简单，虽平淡，却让我感到特亲切，让我有一种回到北大校园如同回家的感觉。

       20世纪80年代，我曾经在北大进修。燕园中老师们的儒雅、谦和是一道风景，更是北大文化的风骨，即便是系里的秘书、办公室的办事员，都濡染着那种谦和。这大概是凡在燕园工作、学习过的人都会产生一种自尊自重感的原因。

       得到准信，我们放心了。马上通过中国邮政速递（EMS）从重庆将“准迁证”邮寄到北京。寄出一天之后，晚上上网查询，“EMS”网站显示，邮件到达中国邮政速递北京公司亦庄分公司亦庄营运部：投递并签收。可是，打电话问侄儿、侄女，他们回答并没有收到。我们立刻着急了。那“准迁证”掉了可不得了。

       着急中急忙电话咨询“EMS”顾客服务处，接电话的是重庆的有关人员，告诉要查询北京的客服处。于是，又转询北京客服处，办事员很客气，并即刻接通亦庄分公司的负责人。此时，已经是晚上9点多钟。亦庄分公司的负责人接通电话时，正开着车行进在回家的路上，很客气地告诉我马上找地方停靠后和我通话。一会儿电话打来，仍然是很客气的口吻，听完我的话，告诉我：现在亦庄营运部已经下班，让我千万放心，明天一早一准送到。打完电话，已经10点多了。不知那位负责人还要开多久的车才能回家？

       第二天早上，侄儿来电告知：已经收到邮件。不久，儿子的户口顺利落户回重庆。在彻底放心之余，不免对所有热心帮助过我们的京、渝两地的民警们心生由衷敬意，特别是那些北京好人，我们至今不知道他们姓甚名谁，只是希望有机会感谢他们，祝福他们一生平安、幸福如意！

       这事儿发生在2003年，已经过去20多年了。之所以现在重新提起，是因为种种原因，当时没能及时致谢当事人，总让人一直心有不安。今日不吝絮叨，一了心愿。

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