我们与他人的交流之中，有时会因为感觉自己受到了伤害，从而爆发了巨大的情绪反应，事情过后，产生很多内心的伤痕，会是久久不能够停息。事实上伤害是两个字，受伤是物理上的，身体上的，这里的伤是容易好起来，而害是情感上的，会形成长久情绪记忆，很长的时间难以好起来。
我们都知道情绪ABC原则，我们自己的情绪与行动反应，其实与我们自己内在观念有关系，与外在的产生诱因的事关系并不大，观念是人因为童年里情感的原因，特别是在父母情感的习惯培养下，对某一些事物形成了大与小，多与少，重要及忽略的习惯观察点。换一句话，我们对相同的事物感受力观察点与感受力是完全不相同的
我们对这一些事物 感受就象是吃辣椒一样，同样的辣味可能好受特别喜欢，可能难受特别害怕，可能无受，完全忽略。于是面对同样的辣椒，我们可能因喜欢而心理在低位，可能因无受心理在高位。可能因难受心理在负位置。任何人都是社会上的人，都是有自己内在的信念与规条的，不管怎样控制，都会因为内在的这一些信念机制产生大与小的反应；
事实上我们如果在生活之中，与他人的 产生了情绪，这里的情绪大小还是与心理落差有关系。人与人的关系是相互的，而且是极其微妙的，这里的心理落差是由人内心的需求关系，情感关系及相互之间的气场而决定的。假设我们自己是一个推销员，我们自己有很好的内容，那么，如果对方对我们的产品有极大的需求，对方的此时感觉又是极好，而我们双方有情谊。我们自己此刻的气场比较强，于是我们的心理落差就会变小，甚至我们的心理位置比对方还高。反过来，则是对方心理位置高，我们相互的心理落差比较大。
按心理落差来分类，人与人的交流可以分为五类：1、沟通，在刚刚见面，对方对我们完全不认可的情况下，这里的工作只是了解并认同对方的情绪与感觉。2、说服，对方对我们已经有一点点了解，但是我们在对方心中还是低位置，这里得了解对方的需求与观点，需求是由当下的情绪所决定，观点就是对方当下的观察点，有观察点的地方，对方才会有感觉与感受。否则讲再多都是在扔在水中。了解对方的观察点，才会具备同理心，就可以站在对方的角度与视野来说问题。所有的说服只有两类问题：一类是在他的观察点内是阳光的问题，易于解决。二是在他的观察点外，永远无解。
3，谈判：当对方对我们有一些需求，并认同我们部分心理位置，这里就可以进行适当的谈判，谈判的整体原则，就是倒水一样，也是要努力制造双方的心理落差，通过对筹码的收集，让我们筹码变多心理变高，而设法削除对方的心理位置。4，辩论，当我们的心理位置完全平衡的时候，这是多半有一个第三方存在，这时的拍板权在第三方，于是我们之间有一些平等的辩论，这里是谋求在第三方中的情感与心理位置。5、演讲，当我们的心理足够高的时候，我们就可以向对方演讲，把自己的水直接倒下给对方。
人与人的相对心理位置其实不好确定的，就象这一个怪楼梯一样，除非是一些经过训练的高手，否则并不容易确定相互的落差，很多人沟通的失误是一开始就觉得自己很高，很优秀，然后就当起老师来，直接来给对方演讲，但是在一对一的交流之中，对方的需求点在什么地方，对我们的情感如何，当下相互的气场怎样，完全不清楚，这样的交流是鸡同鸭讲，风马牛不相及，最终一拍两散。
每一个人的情感在变化，他个人的心理位置也在变化，于是在人与人的交流与 沟通之中，同样没有结果甚至是一些负结果，那么。同样的伤，心理位置越来越低的人，情绪上受到了“害”也就越来越，这就象人在一个瀑布前，瀑布的落差大水流也就会大。换一个比喻，人被一楼扔的一个鸡蛋砸着与被20层楼扔下来的一个鸡蛋砸着，内心的伤害是完全不一样的。
事实上人内心所有的落差都是人自己内心的观念所制造出来的，有一个空船的故事一个年轻的农民奋力划船逆流而上，累得汗流浃背。他要把自己的收获送到上游的村子里去。这天很热，他想尽早送过去，赶在天黑之前回家。他抬头一看，突然看到前方一条小船顺流疾下，直冲自己的船而来。他拼命划桨，试图避免冲撞，但是似乎为时已晚。 他大叫：“拐弯！你要撞到我了！”但这只是徒劳，那条小船“砰”的一声撞了上来。他骂道：“笨蛋！你怎么能在这么宽的河中撞到我呢？”他愤怒地向那条船里扫视，寻找这场事故的责任人，但发现那条船里空无一人。他刚才是在冲一条空船喊叫，:
同样是一条船来撞向我们，如果有人，我们就会无比的气愤，把自己无穷的怒火想发泄到对方那里去，把一切的责任都归结 于他。但是当我们发现是一条脱离人控制的空船时，我们不禁哑然失笑，同样的事，我们可能有巨大的伤，但是却完全没有情绪上的“害”，反而会笑起来。这里主要是因为我们的心理上失去了落差感，人的情感之是的心理位置，大多是在于人与人之间有落差，少部分是人与自己的纠结。人在自然之中，则可能与自然融合为一个整体，并没有情绪上的反应了。
其实人与人之间的落差，都是人头脑的行为，这里就是缺少心灵上的联接，如果两个人心灵是完全相通的，有时相互之间也会产生的问题，我们就会感觉这一个问题并不是对方产生，而是我们自己产生的，我们自己会主动的去面对，相视一笑，把这一件事，当着自己的事来处理。佛祖拈花，伽叶微笑，这里的心灵完全是互通的，什么落差也不存在。
这一类心灵上的联接，普通的人，只是与自己的亲生孩子之间可以做到；我们自己亲生的孩子弄出来的任何问题，我们也是可以受伤，但是还是主动会去面对。不敢有脱身的想法。象自己遇到 问题一新 。灵魂的伴侣也是可以做到。人的一生之中，忙碌一生，可能会遇到大量的事，这里，人只要找寻自己的内心，找到生命的联接感，那么，在任何时候，是有伤而不会害。
生命之中，大多的人，是一定需要生天忧患，然后才会有大量的苦，这一些苦积累起来，让他能够把自己头脑之中的幻想破灭，从一个良脑变成良知，于是就来到生命的道体里。
