在生活中，我们不断与人沟通，有时是有意识的，有时是无意识的。所谓勾通，不仅是以言语，还可以经由动作、姿势、眼神以及接触等方式进行。
良好的沟通，意味着经由言语或非言语的方式，能明确表达你的意向。更重要的是，良好的沟通还表示你了解对方想要表达的意思。
成功人士都知道一个沟通秘诀:就是重视别人的意见。这些人所持的态度是:“我要让他们庆幸遇见了我。我要让他们乐于与我交谈。＂如果你遇见个人，他让你觉得和这个人相处很愉央，跟他在一起，令人怡然自得。那么这个人必是沟通高手。
善于沟通是一种艺术，是通过目光和声音把我们自己投射在别人心中的
艺术。眼晴直视对方，全神贯注地倾听是有效沟通的基本法则。
此外，还有一些沟通的秘诀。其中有些听起来极为平常，好像不值一提但却极为有效。
(1)首先自我介绍。不论是与人当面交谈或是电话联络，先要自报姓名幸会，我的名字是一一＂或喂，我是交谈开始之际，如果让对方纳闷我这是在和谁说话?是一件大煞风景的事。
2)练习热烈而坚定地握手。这对男性和女性同样适用，握手时要采取主动，先伸出你的手。
(3)记住别人的姓名。这是你对另人的最佳礼赞之一。别人在自我介绍时，留神倾听，然后立即重述他的姓名例如:“詹大维，很高兴认识你。＂如果你一时没有听清，可以说:“对不起，我没有听清楚你的大名。＂对方会感激你真心愿意知道他的确切姓名。
4)说话时，目光要与对方接触。当别人在说话时，你应直视他的眼睛。目光的接触即能表达你对自己的言论充满信心，也能显示你重视对方正在发表的意见。
5)抱着”我要让对方感到与我交往是愉快的”态度。赞美对方，提出他感兴趣的问题，帮助他放宽心情，侃侃而谈。
6)言论乐观进取。乐观的见解会专染给别人。讲述你的工作乐趣、生活情趣和人生乐事，你会发现大家都乐于和你交往。同理，即使你认为自己理由充分，也要避免抱怨或诉苫，消极悲观的言论会使别人也意气消沉。各人有各人的烦恼，不要把你的重担压在别人肩上。
(7)学习判断。别人告诉你某些事，也许并不希望你转告他人。要让人对你有信心，觉得你会为他们保守秘密。
(8)要以服务为目的，不可以自我为中心。要对别人关切的事表示兴趣而不仅是关注自己。只要你真心关切别人的利益，别人会感觉出来，而与你接近。相反地，一般人若感到你的眼中只有自己时，就会変得难以与我亲近。
9)让对方党得自己地位重要。全力关注对方，让对方党得他的工作、困抗或经验，此时此刻对你同样重要，对方会认为你是善解人意、关心他人的谈话对象。
(10)确定自己充分了解对方的语意。工作上的困扰往往是因误会而产生。为了确定自己清楚对方的意思，你可以用自己的语句，把对方的话复述遍，询问对方你说的是否正确。他会欣喜自己被人了解，也会对你的意图印象深刻。
11)开会或赴约要守时。迟到等于
告诉别人:“这对我不重要。“如果因不可抗拒、无法预知的因素而迟到，应先打电话给对方，坦诚说明延迟的原因以及何时可以赶到。你周到的礼数会让人对你产生故意，而不至于怪你姗姗来迟
(12)设身处地为他人着想。学着感觉并接受别人的需要和彼此的不同之处。尝试从别人的观点论事，也尝试从别人的角度审视你自己。若能看清别人眼中的你，你在沟通方面会有效率得多。
沟通的目的在于让对方接受你的观点。要达此目的，最有效的方式便是让对方感觉受到重视。受人重视可能是人类最基本的感情需求。你让别人感到自己地位重要，他们会以坦诚、合作、互故、慷慨来回报你。
建立在坦诚、合作与互故基础上的工作关系，是最愉快的。所以，请传达你的热诚、自尊和活力给别人，你很快会发党自己身边环绕着与你共享工作乐趣的人。
注重人际交往中的小节
有的人认为“不拘小节”是一种潇洒，一种成就大事的风格。实际上，我们们于小节处更应检点。紧要的关头，大家都会以最佳状态小心应战，而日常琐碎细节，则是一个人的天性、本质、修养的自觉流露，因此，应注重生活小节。
有的人在工作单位与人见面从来不打招呼，对面来了人就赶紧将头扭向旁。他获得了一点成绩，更加我行我素旁若无人，当他失败时，不仅得不至别人的安慰和帮助，有的人甚至还会说出“活该”、“应有此报”等类似的话，这样的结局多令人心寒!如果他平时能放下自己的那副趾高气扬、不可一世的派头，多与周围的人沟通，又怎么会落得如此狼狈的下场呢?
不要小瞧了和别人沟通的细节。虽然与人沟通感情的最初阶段只是打招呼，但不要忘记，在人的内心里有思想和感情两个方面，心与心之间要想系上纽带，最初的方法就是打招呼，如果连最简单的如“您好”、“再见”等等日常的招呼也不会的人，怎么能称得上是个成功的社会人士呢?人生活在社会上，还得受社会环境的制约和诱导，不可能不与周围的人接触，你不拘小节难道你周围的人也不拘小节吗?
在交往时，言行举止往往与人的内心世界联系在一起，因此对于个人的言行举止，也必须注意。因为这些言行可能会使对方对你产生好恶，从而在一定程度上影响交往的成败。我们总要时时反省、审视自己的举止言行，虽然只
些小节，平时多加注意才会让对方对你有好感。有的人习惯使用口头禅，甚至时常用“不可以”、“不行”这一类否定词语这种人给人的印象多半不是很好。此外还有一种人服装不整、不注意卫生给人不洁之感，或常做些不雅的动作以及态度冷漠、公私不分等，都必须好好注意，加以改善。“入乡随俗＂是一句大家都很熟悉的谚语，每个人的言行举止都是环境的产物，但人是可变的，要改造环境，首先必须适应环境。这点任何人都需要注意。
与人交往时，只要你静静地观察另人，你会发现，下面讲到的几点，就是大部分人公认的恶劣态度。不知你自己是否注意到了这些细节?
就表情而言，应注意的态度，主要有
(1)自鸣得意的态度，傲慢的态度，不屑的态度一一这会伤害对方的自尊心。
(2)不稳定的态度一一说一些没有自信心的话，使对方无法信任你。
(3)卑屈的态度一一被视为傻瓜、无能，会让人低估你的实际能力以至被
人从骨子里看不起，或过度热衷于取悦别人，这些都很难给人好印象。
(4)冷淡的态度一一使人感党不亲切，缺乏投入感，态度过于严肃，以使男性敬而远之的女性为多
(5)不识时务的态度一一如在酒席上谈论严肃的话题，或在愉快的气氛里诉说悲哀的事情，或只知谈论个人感兴趣的话题，从不理会别人的感受。
(6)随便的态度一一给人马马虎虎消极的感觉，经常表现为反应过激，语气浮夸粗俗，满口俚语粗话。
以上所举的不良态度，应避免在与人交往中表现出来。就动作而言，应注意的姿势或动作，主要有坐要有坐相，不要随便左右晃动，如果是女士的话两腿要并拢;站立时膝盖要伸直，腰板要直，不要抖腿，不要撅臀部;不要抓头搔耳，两手应自然垂放在两侧，或是轻放在前面;不要玩弄或吮吸手指，尽量不要跷脚;表情温和有亲切的眼神和饱满的精神。有的人说话时喜欢将手插在口袋里，有时还坐在桌子上，这都不是好的习惯。在交谈时，将手插在口袋里，不仅很难令对方接受，而且容易让人产生不良的印象，尤其是在多数听众面前这种姿态会使周围的人觉得这位发言者只沉迷于自己的世界之中，而将他人看得较自己低下，且表现欲望非常强使人感到别人不可超越他。不管你有没有这种傲慢的想法，但这种姿势，很容易让人误以为你就是这样一种人。
都是人际交往中需要注意的小节，但我们并不是提倡处处都谨小慎微，缩手缩脚。如果有人要钻牛角尖，对付这种人最有效的方法便是保持沉默了。
表情就是信息。口才不仅仅是口中说的话，它还包括人的无声语言一一表情。一般情況下表情是伴随着口头语言出现的，脱离语言，表情便成了心领神会的哑语。但是当两者结合起来，你会惊奇地发现，它比语言更能表达人的内心世界，“情动于中，而形于外＂。从人的外部表情，可以判断人内在的思想感情。有一首爱情诗，很奇妙地表述了这个问题:“爱情不可言传，我整日向她倾吐我的爱慕可是她却一声不吭。然而那天，当我经过她的身边，只収息了一声，姑娘就跟在我的身旁。“整日倾吐＂爱，都没有得到心上人的回应，“一声叹息”即可以达到神奇的效果。所以，表情虽然是无声的语言，但却是“口オ＂中的一个重要组成部分，它大大地丰富了传情达意的生动性和真实性。面部表情是表情动作的突出代表。如:挤眉则表示戏谑，横眉则表示鄙视，竖眉则表示愤怒，低眉则表示顺从。而目光是面部表情的突出代表。当你与对方谈话时，必须看着对方，以便维系与听者的感情交流。但一些人对此不大重视，在小范围的交谈中，如讨论、聚会时，旁若无人，眼光到处瞄有时看天花板，有时看桌上的摆设之类，给人的印象是故意避开别人的视线。这是一种胆怯、心虚的表现，这会令谈话的效果大为减弱。所以，说话时要抬起头，把目光转向对方，达到默契。如果你在整个谈话中，只是偶尔地注视对方，这是不适宜的。因为这表明你有怯场的态度和表情，非但使人尴尬，而且会使人对你的话产生怀疑，因为你的表情说明你并没有自信心。因此，偶尔注视是不行的，应该是不断地将你的目光注视着所及的范围内的听众，人们才会感到你的话是对他们说的。不过要注意的是，注视对方要避免目光与目光直接接触，这是需要练习。不要用眼角瞥人，也不要不停地眨眼。
在任何场合里，你都不要板起一副不可一世或是毫无表情的面孔。要知知首，像扑克牌人物般的没有表情的脸孔，等于告诉别人自己对谈话的内容没有什么乐趣。如果你对自己所说的切都不感兴趣，就更无法指望对方会对你的讲话发生兴趣。就一般而言，面部没有表情，多半是紧张、害怕的自然表现。但听者可能会错误地认为你是在故意显示自己的优越感。面部表情不是单方面的事，你的面部表情表现得当，会使你与听者的心理距离消失，以便更好地进行语言交流。
