作者:田涛和吴春波
本书思想核心是:以华为为代表的一批中国企业,之所以能在激烈的全球竞争中占有一席之地,企业的经营战略和管理哲学都发挥了至关重要的作用。
华为的经营战略集中表现为,“以客户为中心,以奋斗者为本,坚持开放创新的业务模式,秉承合作竞争的市场观念”。华为的管理哲学本质上是东西方文化的融合,体现了“灰度、开放、妥协”的中庸思想和“自我批判、能量耗散”的变革理念。作者认为,在未来的发展中,华为能否坚持“以客户为中心,以奋斗者为本”的价值观,能否通过自我批判,持续进行变革,将决定着华为会不会成为下一个倒下的行业巨头。
我们可以从4个方面理解这本书的重点:
第一个重点,华为关于“人”的价值观,主要是“以客户为中心,以奋斗者为本”;
华为“以客户为中心,以奋斗者为本”的价值观。创造客户价值是企业存在的理由,奋斗者是企业创造客户价值的基础。华为内部曾讨论过“先有鸡,还是先有蛋”的问题。换成管理的术语就是,“先有人,还是先有事儿”的问题。华为内部最后讨论的结果是,“先有鸡”。也就是说,只有把客户作为中心,把奋斗者作为根本,企业才会有业务,才会有市场。
第二个重点,华为关于“事”的价值观,主要是“坚持开放创新的业务模式,秉承合作竞争的市场观念”;
华为“坚持开放创新的业务模式,秉承合作竞争的市场观念”。和很多动不动就说要“自主创新”的企业不同,华为强调开放式创新,在技术和管理两个方面都采取开放的态度,向先进的企业学习。和开放式创新相配合的,是合作竞争的市场观念。在市场开拓方面,华为一方面表现出了“突入无人区”的勇气,另一方面积极与友商合作,共同把蛋糕做大。
第三个重点,华为关于“中”的哲学思想,主要是“灰度、开放、妥协”;
华为“灰度、开放、妥协”的中庸思想。我们通常把中庸思想当作糟粕,认为中庸就是没原则。实际上,中庸是在对事物的整体有很好把握的基础上,选择最佳路径的哲学思想。在熊逸老师的得到订阅专栏里,有对“中庸”非常精辟的解释,可以拿来和华为的“灰度、开放、妥协”思想对照参考。
第四个重点,华为关于“变”的哲学思想,主要是“自我批判、能量耗散”。
华为“自我批判、能量耗散”的变革理念。每一家企业从创业开始,就在不断积累“熵”,随着企业规模不断扩大,组织内开始出现各种无序状态。华为用了两招对付这些“企业病”。一是让自我批判深入日常工作,对工作中产生的无序状态提到防微杜渐的作用。二是定期进行必要的变革,割除企业内产生的“肿瘤”。
本书把华为的主要经营战略和管理哲学总结成四个字“人、事、中、变”。“人”指的是华为的客户和奋斗者,“事”指的是华为的业务模式和市场竞合。只有人对了,事儿才能对。所以,“以客户为中心,以奋斗者为本”是华为基本的价值观,价值观决定了华为做什么事儿,和怎么做。
除了找对人和做对事,华为还践行着“中”和“变”的思想。当华为还是个小企业的时候,如果不开放、不妥协,就无法向先进企业学习;当华为成长为大企业之后,如果不开放、不妥协,就无法维持生态系统的平衡。正是因为华为意识到自己是整个大生态系统中的组成部分,它才能建立耗散结构,通过和企业外部的能量交换,运用中庸和变易的哲学理念,保持企业活力,让自己在不确定和不连续的外部环境中不至于轻易倒下。