参与者二：“你好象没有在听我说话”
马歇尔：“你好像”———我马上就知道你没有以非暴力沟通方式来回答这个问题。当你说“你好像”时，我就知道接下来将会是一个判断了。“你好象没有在听我说话”———这是一个判断。你有没有见过这样的情形：一个人说：“你没有听我说话！”另一个说：“我在听!”“不，你没有!”“有，我听着呢!”看到了吧，当我们以批评，而不是以观察开头时，就会出现这种情况。
马歇尔，扮演伴侣：告诉我，我做了什么，让你觉得我没有在听你说话呢？你说话的时候我可以一看电视、看报纸，而且听得到你说话啊。
参与者二：我注意到你在看电视。
马歇尔，回到他自己：如果你的伴侣不是以非暴力沟通的方式倾听，他就会立即听到攻击。但我作为你拥有非暴力沟通之耳的伴侣，我听不到批评，只是猜测你是因为什么行为才有如此反应。
马歇尔，扮演伴侣：你这种反应是因为你跟我说话时看电视吗？
参与者二：是的。
马歇尔，扮演伴侣：那这种情况下你有什么感受？
马歇尔，回到他自己：〖站在参与者二的一边〗不要回答说“我感到我说的话没有人听”这只是一种隐蔽下的判断方式。
参与者二：我感到很沮丧，也很伤心。
马歇尔，回到他自己：这就对了。
马歇尔，扮演伴侣：那你能告诉我你为什么会有这种感受吗？
参与者二：因为我希望得到欣赏。
马歇尔，回到他自己：非常经典的非暴力沟通！注意，他没有说：我感到沮丧是因为你看电视”。她没有将自己的感受归咎于我，而归因于她自己的需要：“我感到 是因为我 。而那些进行评判的人则会这么表达他们的感受：你在跟我说话时看着电视，太让我伤心了。”换句话说，就是：“我感到 是因为你 。
现在到第四个问题：“你想让我做些什么，以使你的人生更美好呢？。”
参与者二：如果你能在我们谈话时看着我的眼睛，并对我的话做出回应，我会很感激。
马歇尔：好，大家有没有听到这四个信息？“当我说话时你在看电视，我感到很沮丧、很伤心，因为我真的很想自己的话能得到一些欣赏或关注。你愿意在我说话时看着我的眼睛，然后重复一下我说过的内容，并给我一个机会更正并非我本意的内容吗？”
