学会与人相处,是一项很重要的技能,尤其是在职场上打拼。
当然,聊起这个话题,肯定有很多种观点或方法是值得自己去学习了。
但是,在《人性的弱点》这本书里,作者卡耐基,在如何与人相处这个话题下,给了三条,最简单也很难做到的建议。
这三条建议分别是:停止责备他人,真诚的赞赏他人,了解并满足他人的强烈需求。
1.停止责备他人
停止责备他人,是不容易的事情,当你觉得对方做错了,尤其是他跟你还存在利益交集的时候,你第一时间想到的就是去责备他,想要让他认识到错误。
在这三条建议里面,停止责备他人,是首先应该要做到的,因为一个人不论做错了什么,无论他的错误究竟有多么的严重,99%的人,是不会去责怪自己的。
他们站在他们的立场去想,觉得他们所做的就是正确的。既然是正确的,为什么自己还要反省,为什么别人还要来批评自己?
在这种情况下,批评毫无作用,它只会让被批评的人,始终处于一种被动的防护状态,并且想要竭尽全力的反击,证明自己是没有错的。
而往往在被批评的时候,一个人的自尊心会受到伤害,一旦这种伤害触及到了他的敏感神经,从被动的防护变成主动的出击与反击,就会成为一种必然。
这难道是我们想要看到的吗?显然不是,因此,既然是与他人相处,那就不要去过多的批评他人。
说句不中肯的话,对方做错与否,和自己的关系,并不是很大,甚至毫无关系,那么为什么我们还要去批评对方呢?
就像人都渴望被认同一样,大家也同样讨厌被批评,你可以不认同他,你可以当一个旁观者,但不要去成为批评他的一员。
同样两个人,一个在用批评表示关心,一个只是作为旁观者,轻描淡写的说两句关心,对方都只会认为后者更加的关心他,而前者是在有意的针对他。
如果你能够参透这一点,并且将它运用到实践当中去,在如何与人相处这件事情上,你就已经成功了很大一步。
2.赞赏他人
赞赏他人,或许比较容易做到,但我们很多时候,都是表面上的赞赏,并没有真心实意想要赞赏对方。
因为你的嫉妒心理,会让你觉得,他可能不如你,但为什么,别人都觉得他做得很好。
3.了解并满足他人的强烈需求
作为人际交往的起始点,需求是第一位的,也就是说,在和别人交往过程中,第一件事就是要考虑别人需要什么。
卡耐基说:“天底下只有一种方法可以影响他人,就是提出他们的需求,并且让他们知道怎样去获得。”
查理·芒格(巴菲特的合伙人)讲过一个故事,他说,假如你是一个会计,你的老板要你做假账,你怎么办?
做假账违法,肯定不能干啊,如果你这样跟老板说,他很可能的反应是:
哈!就你是好人,我是坏人是吧?你遵纪守法,我作奸犯科,
(你算哪根葱,也配来教训我?)
一般情况下,他不会听。
那好,既然你不听,我还不干了呢,甩膀子走人。
多数情况下就会是这两种结果:要么劝说无效,同流合污,要么洁身自好,走人。
还有没有其他方法?
芒格给出的建议是,你可以这样对老板说:你做假账,你的手下不可能不知道,要是有人据此要挟你,到时候你付出的钱比省下的税钱还要多,而且还可能面临法律风险,甚至导致家破人亡。
你看,这就是利益所在,劝说别人,一定要指出这样做对别人有什么好处,不这样做有什么坏处,利弊分析出来。趋利避害是人之常情,每个人都会做对自己有好处的事情,回避对自己不利的事情,
但什么是利,什么是害,有些人就不明白,需要我们指出来,正如卡耐基所说,指出别人的需求,并且告诉别人怎么获得,这个很关键。
一家餐厅的一个员工正在闹情绪,原因是公司这段时间总让他加班学习维修洗碗机,也不给钱,他不愿意干。
他姐姐说:“老弟,这就是你在犯傻了。等你学会了,还会像现在这样打杂啊,怎么也是个技术工啊。你要出去学,还得交学费,公司拿着十几万块钱的洗碗机让你学习,练手,不收你一分钱,免费教,你还不愿意学,是不是犯傻?”
你看,这个员工他不知道学习洗碗机对自己有什么好处,他觉得还是个负担,经过他姐姐的分析,原来这是对自己有好处啊,学习的劲头自然就不一样了。
所以,人际交往的起始点,一定要考虑别人的利益,这样做对别人有什么好处,什么坏处,讲清楚利害关系,别人才会听。