假期自学了一个产品的课程,现将需求分析与整理部分的内容整理成笔记,方便更加系统的理解和日后回顾。
从华为应用市场上收集了关于抖音的30个左右反馈,主要参考的是1-3星的评论,时间是从六月到八月,主要是八月的一些反馈。
分析用户评论得到了三条我认为有效的用户反馈:
问题1:闪退问题
问题分析:在统计分析用户反馈时,经常有用户反映更新或者是在平时使用中会出现闪退情况,影响了正常使用和用户的情绪,应尽快完善,减少闪退情况的发生。
问题2:更新频繁
问题分析:在统计中可以发现,很多低分评论都是由于更新频繁,软件频繁提示更新会影响用户的心情,使用户烦躁,如果不能解决频繁更新问题,会流失一部分用户。
问题3:不能一键/批量处理作品
问题分析:抖音只要双击过的视频就会出现在“喜欢”中,很多用户想要一键删除或者批量处理,这样避免了一个一个去取消喜欢的麻烦。
下面是根据反馈内容建立的需求池: