当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。

语言是一门艺术，更是一门让人立于当下不得不去学习的学科，非暴力沟通作为马歇尔·卢森堡博士创造的沟通艺术，已经影响了千千万万的人获得爱、和谐与幸福。

偶然间从当当买到这本书，我并未过多在意，也并没有因为高评分高推荐而狼吞虎咽的阅读，相反对于我这个不善交际的来说，这样的沟通艺术确实有悖我自身的性格，会在一定程度上冲击我的价值观。

所谓不破不立，这大概是我阅读这本沟通艺术的初衷吧！

《非暴力沟通》是一本偏理论的实用书，以心理学为基础，出版商将之归为心灵、励志类书籍。非暴力沟通是在西方世界十分受宠的沟通艺术，这与西方的语言文化息息相关，虽说具有一定的地域性，但文化是共通的，作为以汉字为母语的中国人也是可以借鉴一二，提升自己的沟通艺术的。

非暴力沟通以爱为起点，从多角度、多方面讲述彼我双方沟通时所要在意的方面，共建和谐的社会。

非暴力沟通的意义在于：疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。

本书以作者自身的童年思考为引，在对犹太人遭受蔑视的情况下，思考爱与和谐的庞大问题。非暴力沟通这种沟通方式被称之为“爱的语言”，在本书中用NVC简化表达。

除却非暴力沟通的概念，作者从四个要素进行阐述，即观察、感受、需要、请求。这四个方面涵盖了人际交往的方方面面，为更好地表述自己和理解他人定义了标准，为构建作者希冀的和谐社会夯实了基础。

基于此，非暴力沟通的应用范围十分广阔，包括：亲密关系、家庭、学校、组织机构、心理疗法及精神辅导、外交和商业谈判、任何性质的争论恶冲突。

既然以爱为根源，当然要追寻心中的爱，在我们日常的生活中，人与人的交流虽然都致力于满足某种需求，但却往往忽视了人自身的感受，以致酿造了彼此的疏远与伤害，这种被错误表达的沟通方式，马歇尔·卢森堡博士称只为“异化的沟通方式”。

与非暴力沟通相似，“异化的沟通方式也涵盖四个层面，分别为道德批判、进行比较、回避责任、强人所难。这种异化的沟通方式，会使得我们难以体会心中的爱，淡化我们对自己的思想、情感和行为的责任意识，造成人与人之间的心灵隔阂。

之后，作者分别介绍了非暴力沟通的四个要素以及对非暴力沟通的运用。

1、观察：区分观察与评论

观察的语言表达：在特定的时间、地点和情境中，清晰的行为结果。观察是要有依据和事实证明的，比如具体的时间点、频率、某个具体的方面、数额等。

印度哲学家克里希那穆提曾经说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”至于观察与评论的具体区别以及该如何表达上，作者引用了鲁思·贝本梅尔的一首诗来进行阐述。

我从未见过懒惰的人；

我见过有个人有时在下午睡觉，

在雨天不出门，

但他不是个懒惰的人。

请在说我胡言乱语之前，

想一想，他是个懒惰的人，

还是他的行为被我们称为“懒惰”？

我从未见过愚蠢的孩子；

我见过有个孩子有时做的事我不理解或不按我的吩咐做事情；

但他不是愚蠢的孩子。

请在你说他愚蠢之前，

想一想，他是个愚蠢的孩子，

还是他懂的事情与你不一样？

我使劲看了又看但从未看到厨师；

我看到有个人把食物调配在一起，

打起了火，

看着炒菜的炉子——

我看到这些但没有看到厨师。

告诉我，当你看的时侯，

你看到的是厨师，还是有个人

做的事情被我们称为烹饪？

我们说有的人懒惰

另一些人说他们与世无争，

我们说有的人愚蠢

另一些人说他学习方法有区别。

因此，我得出结论，

如果不把事实和意见混为一谈，

我们将不再困惑。因为你可能无所谓，

我也想说：这只是我的意见。

2、感受：体会和表达感受

心理学家罗洛·梅认为：“成熟的人十分敏锐，就像交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。”

然而，大多数人的感受则像“军号声那样单调”。

表达感受与想法的区别，一方面要又清晰的自我认识，建立完善的感受词汇表，另一方面，要自我做出正确的判断。

例：

想法：我觉得我吉他弹得不好。

感受：作为吉他手，我有些失落；作为吉他手，我很郁闷；作为吉他手，我烦透了。

值得一提的是，在表达感受时，示弱有助于解决冲突，不管是人与人之间的冲突还是自己与自己内心的冲突，在示弱情境下都能很好地得到缓解。

3、需要：感受的根源

需要是人在交往中最主要的诉求，感受则是需要的根源。我们在沟通交流中表达感受，其实是在委婉的提出需求。作者总结长期的经验提出了人人都有的基本需要：

A.自由选择

B.庆祝

C.言行一致

D.滋养身体

E.玩耍

.F.情意相通

G,相互依存

他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们的自身的需要，这也就是为何有的人说话会对自己造成伤害，听到不中听的话我们会愤怒的原因。因此，作者提出在听到不中听的话时，我们可以有四种选择：责备自己、指责他人、体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要。

这四种选择是随着沟通方式的提升不断变化的，但目的都是为了避免暴戾，营造和谐。一般个人经历的成长会经历三个阶段：“情感的奴隶”——“面目可憎”——“生活的主人”。

具体如何表达需要，还需要在书中仔细研究案例，才能更好的运用到实际的生活中。

4、请求：请求帮助

提出正向的、具体的请求而不是负面的、抽象的请求。当然还要避免请求与命令的混淆。

如何区分请求和命令：请求没有得到满足时，提出请求的人如果是批评和职责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。

请求的艺术：

  ● 提出具体的，而不是抽象的；

  ● 提出需要做的是什么，而不是不要做什么；

  ● 同时要伴随着自己的感受和需要；

  ● 请求对方的反馈，确保我们的意思与对方的理解相同；

  ● 明确谈话的目的，诸如我们询问对方的建议时，可以这样说

最后就是运用非暴力沟通的四要素进行交流处事的问题了，书中详细表述了如何运用非暴力够用对人进行安慰、鼓励。非暴力沟通中的倾听意味着放下已有的想法、判断，一心一意地体会他人。不做否定、不做分析、不做建议、也不做辩解，也不要着急揭露对方的需要，基于其表达感受的空间，让其感受得以释放。非暴力沟通建议我们用疑问句来给予他人反馈，我们的问题可以集中在对他人的观察、感受、需要和请求方面，同时注意在表达时需要具体。

当然，作者还运用非暴力沟通的艺术说明了我们自身如何表达自己的感受——愤怒、感激、自我评价。这些表达在书中都有详细的解释，也更具体化，更生动。

非暴力沟通是一种很好的沟通艺术，与中国常说的沟通交流方式有异曲同工之妙，只不过非暴力沟通系统化的总结，更加方便我们去运用操作，实用不实用还需要诸位的实践。毕竟，什么事情都是见仁见智的。